目标在心，責任在肩

　　對(duì)于我們建業(yè)人(rén)來(lái↑•→₹)說(shuō)2021是(shì)不(bù)平凡的(de)一(Ω≤yī)年(nián)，面對(duì)洪災和(hé)疫情的'↓<φ(de)雙重挑戰，建業(yè)人(rén)沒有(yǒu)退縮，我 ↓們調整經營策略，修訂工(gōng)作(zuò)思路(lù)，提高(‍♦✔∞gāo)經營管理(lǐ)技(jì)術(shù)，開(kāi)拓新≥φ✘§的(de)銷售渠道(dào)，我們承受住了(le)市​​♠(shì)場(chǎng)的(de)考驗。2021年(nián)的(d↔'e)危機(jī)與坎坷讓我們所有(yǒu)人₽&σε(rén)在思想和(hé)能(néng)力上α→(shàng)有(yǒu)了(le)不(bù)同程度的(de)成長(cháng)。新征程的(de)♣→号角已經吹響，新的(de)目标就(jiù)在眼前，為(wèi)了(le)更好↑‌'(hǎo)地(dì)實現(xiàn)年(nián)度目标，我們要(yào)著(zhe)重關注三個(δ<→gè)方面：

　　一(yī)、2022年(nián)是(shì)建業(yè)人(rén)緊盯目标的₩δ★(de)一(yī)年(nián)，是(shì)以成果為(wèi)導向的(de)一(yī)年(∞∑nián)。

　　要(yào)想實現(xiàn)各項目标的(de)落實，就(jiù)要(yào♦"ε$)對(duì)目标進行(xíng)有(yǒu)效分(fēn)解，對(duì) ★§​于經營部門(mén)來(lái)說(shuō)就(jiù)是(shì)經營利潤、銷售、費(fèα‌ i)用(yòng)的(de)預算(suàn)管理(lǐ)，經營目标的(de)達成關鍵在于目标要(←€♣πyào)準确，措施要(yào)得(de)當，跟進檢查加強日(rì)常管理(lǐ)，及時(sh αí)糾偏調整，亮(liàng)點分(fēn)享傳播經驗，一(yī)系列的γφ×₹(de)動作(zuò)哪個(gè)環節都(dōu)不(b↕↓ $ù)能(néng)少(shǎo)。隻有(yǒu)分(fēn)析深入，增長(chá★πα♦ng)點找得(de)才能(néng)準确，才能(néng)保證效果。γ"→那(nà)麽對(duì)于管理(lǐ)崗位我們的(de)指标就(jiù)是(s✔♥hì)你(nǐ)的(de)崗位價值，你('®♦≤nǐ)能(néng)為(wèi)經營目标貢獻的(de)價值，也(yě)就(j"≠iù)是(shì)我們常說(shuō)的(d✘↓δ&e)崗位KPI指标。崗位KPI指标要(yào)與戰略及年(nián)度規劃高(↑&δ±gāo)度保持一(yī)緻，以往我們為(wèi)✘←了(le)完成自(zì)己部門(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)，≤•"↑将工(gōng)作(zuò)下(xià)沉或轉嫁，将綱要(yào)、崗位價​¶→值、相(xiàng)互的(de)協同作(zuò)戰都(dōu)放(fànλ"g)在了(le)一(yī)邊，容易本位主義。2022年(nián)各級管理(lǐ)幹部€→‌∏要(yào)摒棄原有(yǒu)思維，以客戶價值為(wèi)導向服務各崗位，協助前勤完成各項工(g>♣↔∑ōng)作(zuò)指标。集團也(yě)将以此目标為(wèi)導向，指導、評價各級幹部、員∏←(yuán)工(gōng)。各項工(gōng)作(zuò)落實要(yào)以企業(yè)理(lǐ)₹✔念為(wèi)指導，“關注結果，注重過程，重視(shì)态度&r✘₽×dquo;。

　　二、2022年(nián)是(shì)人(rén)才儲備成長(c∏₩®háng)年(nián)，經商育人(rén)是(shì)“以文(wén)♠♣∏π化(huà)人(rén)”的(de)根本，落實此項工(g&β♦ōng)作(zuò)的(de)關鍵環節是(shì)打造育人(rén)₩"的(de)氛圍和(hé)環境，要(yào)給那(nà)些(xiē)真正想在企業(y↕∞è)發展的(de)人(rén)，實現(xiàn)夢想的(de)空(kōng)間Ω★(jiān)和(hé)路(lù)徑。

　　1.打造育人(rén)的(de)氛圍和(hé)環境☆• ®。這(zhè)項工(gōng)作(zuò)說(shuō)來(lái)容易↑Ω☆做(zuò)起來(lái)其實挺難的(de)。前幾天我去(qù)中醫(yī)院看(​&π≤kàn)病，有(yǒu)個(gè)保潔大(dà)姐(jiě)正領著(zhe)新¶↑'人(rén)打掃衛生(shēng)，新人(rén)問(wèn)大(dà)姐(ji₹₹ě)：“笤帚和(hé)簸箕放(fàng)在清掃<ελ✘車(chē)的(de)平台上(shàng)可(kě)以嗎(ma)?”大(dà)姐(jβ→✘iě)說(shuō)：“不(bù)行(xín★¶←g)，要(yào)挂在清掃車(chē)上(shàng)。”新人(rén)挂了(≠¥σle)半天沒挂上(shàng)，又(yòu)問(wèn)：“就(jiù)放(fànδ™↕≠g)在這(zhè)兒(ér)吧(ba)!”大(dà)姐(jiě)說(sh¶‍✘πuō)：“不(bù)行(xíng)，經理(lǐ)看(kàn)見(jiàn)會φ£✔"(huì)吵我們，還(hái)要(yào₩≥₹★)扣錢(qián)。” 看(kàn)到(÷♦dào)這(zhè)個(gè)場(chǎn€∞g)景後我想到(dào)了(le)我們的₽<‍(de)賣場(chǎng)，新員(yuán)工(gōng)進入櫃組，老(lǎo₽•)員(yuán)工(gōng)傳遞給她(tā)的(de)是(shì)什(shén)¥♦≠麽樣的(de)信号?新主任到(dào)崗後經理(lǐ)是(shì)如(r€ ú)何培訓的(de)?某分(fēn)公司曾經發生(shēng)過這(zhè)樣一(yī)個(gè)×∏案例，新員(yuán)工(gōng)進櫃組後老(lǎo)員(yu‌φ★án)竟然告訴新員(yuán)工(gōng)：“你(εεnǐ)還(hái)來(lái)幹啥呀?我都(dōu)要(yào)離(lí)職不(bù)幹了(l¥ε​₹e)，一(yī)天天的(de)竟是(shì)事(shì)。”你(nǐ)說(s ♣huō)新員(yuán)工(gōng)會(huì)怎麽想?新主任到(dào)α♥>崗後，師(shī)傅和(hé)經理(lǐ)做(zuò)了(le)什(shén)麽樣的(de)培α¥↔π訓?講過理(lǐ)論嗎(ma)?做(zuò)過現(xià©×n)場(chǎng)帶教嗎(ma)?出現(xiàβ×n)問(wèn)題是(shì)先查找自(zì)己的(de)問(wèn)題，還(hái₩₽♠↓)是(shì)指責“我都(dōu)告訴你(nǐ)多(β‍γduō)少(shǎo)遍了(le)，怎麽還(hái)記不(bù)住!&γ€rdquo;這(zhè)樣的(de)氛圍和(hé)環境是(shì)企業(yè)倡導的(deα₩​☆)育人(rén)成長(cháng)環境嗎(ma)?↔®♣↓企業(yè)建立标準、流程、評價體(tǐ)系是(shì)為(wèi)了(le)幫助大(dà)$®家(jiā)快(kuài)速成長(cháng)，保證企業(↑≠yè)經營秩序，但(dàn)有(yǒu)些(xiē)幹部•ε在執行(xíng)過程中理(lǐ)解不(bù)到(dào)‍&₽位、落實方法不(bù)當，把标準、流程當成了(le)批評下(xià)屬、顯示↓≥管理(lǐ)權威的(de)工(gōng)具，這(zhè)種現(xiàn)象很(hě÷×n)糟糕，會(huì)給企業(yè)人(rén)才儲備造成阻礙。新員(yuán≤∑♣)工(gōng)進入企業(yè)沒有(yǒu)良好(hǎo)的(de)成長(chán♥&g)環境，成長(cháng)速度就(jiù)慢(màn)，人(rén)₩•₽才梯隊建設就(jiù)會(huì)受到(dào)影(yǐng)響 >↑。針對(duì)打造育人(rén)的(de)氛圍和(hé)環境提以下(xià)幾點要(y'→↓¶ào)求：

　　(1)全體(tǐ)幹部員(yuán)工‌®¶♦(gōng)要(yào)轉變意識，全員(yuán)參與打造育人(rén)氛圍和(hé)環境↔↑®。

　　(2)理(lǐ)順各級師(shī)傅标準，将師(shī✔λ$)傅帶教工(gōng)作(zuò)落到(dào→  δ)實處。

　　(3)建立教練管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，從↑↓≈∏(cóng)選師(shī)、拜師(shī)、學師(shī)、評師(shī)進行(xíng)₽↓↕£閉環管理(lǐ)。這(zhè)裡(lǐ)選師(shī)是(shì)關鍵，師(sh£₩∞≤ī)傅是(shì)導師(shī)，要(yào)導思想、導觀念、導認知(zhī)，人(₩€β¶rén)正思正，真正做(zuò)到(dào)傳道(dào)、授業(yè)、解惑。

　　2.落實教學型組織，培養教練型人(rén)才≈δ∞"，人(rén)人(rén)培養接班人(rén)，建立完善培養體(tǐ)系及管理(lǐ)體(t¶φǐ)系。教學型組織關鍵在于找準培養對(duì)象;建立完善的(de) ¶©有(yǒu)針對(duì)性的(de)培訓內(nèi)容及教材設計(jì);以訓代戰的≤↔(de)培訓模式，将學、練、考、賽落實到(dào)日(rì)常，推動以賽定果，以賽逼考®±δ，以賽促練，以考代學的(de)閉環培訓模式。

　　3.打造高(gāo)績效人(rén)才供×♥δ♣應鏈，從(cóng)人(rén)才培育到(dào)人(rén)才複制(zhì)，實現(xiàn)β¥σ從(cóng)質到(dào)量的(de)目标，樹(shù)立Ω∏以經營的(de)思維和(hé)視(shì)角看(kàn)待人(rén)事(shì)問(w≤"èn)題，人(rén)才也(yě)是(shì)經營出來(lái)的(de)。

　　4.通(tōng)過晉級、保級的(d¥↓♦e)績效管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，樹("£₽>shù)立各級幹部的(de)責任和(hé)危機(jī)意識‍≠€₽，推動各類人(rén)才的(de)快(kuài)速成✘≤✘長(cháng)，激發團隊動力，提升工(gōng)作(zuò)的(‍±®↓de)主動性，創造價值。

　　三、2022年(nián)是(shì)深化(huà)內(nèi)部基礎工(gōng)作(zuò←₹✔)，紮根、挖潛、創新的(de)一(yī)年(nián)，是(shì₹π♦←)各項工(gōng)作(zuò)落到(dào)®$$≈實處、養成工(gōng)作(zuò)習(xí)慣、形成習(xí)慣性工(gō₹​₩♣ng)作(zuò)行(xíng)為(wèi)的₹§(de)一(yī)年(nián)。

　　紮根、挖潛、創新經營管理(lǐ)技(jì)術(shù)，符合當下(x∑>¶ià)市(shì)場(chǎng)，滿足顧客需求，我們要(yào)在商品上(shàng)紮根、挖潛'×♣、創新，審視(shì)定位是(shì)否符合當地(dì)市(shì)場(chǎng)，我們ε♣→ 引進的(de)商品是(shì)消費(fèi)者喜歡和(hé)需求的(de)，還(hái→λ¶≠)是(shì)我們經營者喜歡的(de)，要(yào)摒棄以個(gè)人(rén)好(h‍‍σ∏ǎo)惡引進商品的(de)壞習(xí)慣。我們要(yào)在服 ≠$務上(shàng)紮根、挖潛，樹(shù)立正确的(de)服務意識，将視(shì)客為(w±₽∑♣èi)友(yǒu)工(gōng)作(zuò)落到(dào)實處。當我們的(de)親朋(péng ✔≥δ)好(hǎo)友(yǒu)來(lái)購$λβ(gòu)物(wù)時(shí)我們會(huì)視(shì)ε£β而不(bù)見(jiàn)嗎(ma)?我們δδ✘會(huì)把不(bù)适合的(de)商品推薦給↕♥γ₹他(tā)嗎(ma)?當親朋(péng)好(hǎo)友(yǒu)遇到(®•π dào)困難需要(yào)幫助時(shí)我們會(huì)沒有(yǒu)溫情地(dì)"☆→ 機(jī)械執行(xíng)嗎(ma)?肯↔≤定不(bù)會(huì)。那(nà)麽我們的(de)服務就(jiù)要(yào)拿(ná§λβ♣)出對(duì)待親朋(péng)好(hǎo)φ↔π'友(yǒu)的(de)标準對(duì)待顧客。我們在環境上(shàng)要(yào)∞✘π₹紮根、挖潛，為(wèi)顧客創造出美(měi)好(hǎo)生(shēn ←★®g)活空(kōng)間(jiān);推動落實場(chǎng)景化(huà)陳‌λ列，提高(gāo)顧客的(de)場(chǎng)景感受;深度與顧α≤ 客互動，讓顧客感受到(dào)親人(rén)的(de)關照(zhào);增強顧&φ♣↓客購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，讓顧客認知(zhī)商品和(hé)¥¥§₽感受新商品帶來(lái)的(de)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活。

　　經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)進則退，固步自(zì)封、墨守₹γ成規是(shì)沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè)γ♥€ 的(de)前途在于不(bù)斷地(dì)探索、開(kāi)拓。2022年(nián)，¶↔全體(tǐ)幹部員(yuán)工(gōng)要(yào)上(shàng)下(x¥÷ià)同心，堅定信念，樹(shù)立信心，圍繞集團綱要(yào)開(kāi)展落實各項工(gōnφ©g)作(zuò)，目标在心，責任在肩，樹(shù)立成果意識，以奮鬥者的(de)姿态，迎接充滿"φγ希望的(de)2022年(nián)。

　　常務副總裁 董素芹