為(wèi)顧客解決耳洞發炎的(de)問(wè✔δ→↔n)題

　　一(yī)對(duì)母女(nǚ)來(lái)到(dào)櫃組÷®↔♥，經過探詢得(de)知(zhī)，女(nǚ)兒(ér)想給母親買副耳釘。我觀察♥ ‌顧客的(de)穿搭、膚色及耳垂大(dà)小(x$•§iǎo)，想到(dào)了(le)适合她(t≈→ >ā)的(de)款式，我将一(yī)款老(lǎo)年(nián)耳包拿(ná)→↓¶©出來(lái)讓阿姨試戴。這(zhè)時(shí)我看(kàn)出阿姨有(yǒu)些(xiē)₽ &猶豫，連忙詢問(wèn)原因。原來(lái)阿姨的(de)耳朵λ ∑容易過敏發炎，戴金(jīn)的(de)銀(yín)的(de)£¶₽♠也(yě)會(huì)過敏發炎。我心裡(lǐ)疑惑，正常情況下(xià)戴金(€∏♠δjīn)銀(yín)應該是(shì)不(bù)會(huì)過敏的(de)，銀(yín)™"本身(shēn)就(jiù)具有(yǒu)殺菌消炎的(de)作(zuò)用(yòng)。我 π≠觀察了(le)阿姨的(de)耳洞，卻看(∑↑≤λkàn)不(bù)出什(shén)麽異常，但 γ(dàn)用(yòng)手觸摸兩耳後方時(shí)，耳洞凸起并有≤$δ (yǒu)異物(wù)，是(shì)異物(↔&πwù)引起的(de)反複發炎。根據以往經驗，我将耳洞酒精消¶¶↕毒，然後把阿姨耳洞裡(lǐ)的(de)異物(wù)取出來(♣≥lái)，是(shì)個(gè)耳堵，阿姨恍然大(₹'¥dà)悟：“這(zhè)是(shì)我以前那(nà)副耳釘的(de)耳堵，我說(s≥★¶∏huō)為(wèi)啥戴金(jīn)銀(yín)也(yě)過敏呢(ne)。&rdΩ≥quo;阿姨很(hěn)感激地(dì)說(shuō)：“太謝(xiè)謝(xλ£iè)你(nǐ)了(le)，幫我把這(zhè)東(dōng)西(xī)弄出來(lái)ε∞λ↕。我一(yī)直以為(wèi)是(shì)我耳朵皮膚不(bù)好(hǎo)的(d₽÷e)原因，原來(lái)是(shì)裡(lǐ)邊有(yǒu)東(dōng)西(xī)，這(♣¶↓zhè)下(xià)終于不(bù)用(yòng)再受罪了(le)，我得(∑±♥σde)多(duō)買幾副耳飾!”我為(wèi)顧客推薦β≤₽了(le)兩款，一(yī)款适合養耳洞的(deβ→)耳釘，這(zhè)款耳釘牢固，不(bù)容易脫落，還(há≥γ¶i)不(bù)需要(yào)耳堵，既省心還(hái)放(fàng)心，還(hái)有♦←₩(yǒu)一(yī)款是(shì)适合中老(lǎo)年(nián)佩戴的(de₩""↕)耳包。阿姨很(hěn)滿意，爽快(kuài)地(dì)購(gòu)買了(le≠‌↔)這(zhè)兩款。打這(zhè)以後阿姨來(lái)π∞¥ 建業(yè)逛街(jiē)都(dōu)會(£∏huì)到(dào)我們櫃組來(lái)看(kàn)看(kàn)，還(λ®₽hái)給我們介紹了(le)許多(duō)新顧客。

　　服務無小(xiǎo)事(shì)，細心見(jià✘§Ω♣n)愛(ài)心。每一(yī)次用(yòn§"g)心導購(gòu)，都(dōu)能(néng)為(wèi)企業(yφλ∑è)帶來(lái)忠實顧客。

　　衛輝 張玉盼

一(yī)聲對(duì)不(bù)起挽回顧客

　　一(yī)位女(nǚ)顧客和(hé)她(tβ•σā)兒(ér)子(zǐ)經過我們櫃組，我連忙上(shàng)前打招呼。♣ π男(nán)孩二十歲左右，他(tā)想要(yà←♠o)一(yī)條衛褲。我給他(tā)選了(le)一(yī)款并拿(ná)出适合₽≥←§的(de)碼，試穿後男(nán)孩挺滿意的(de)，寬窄正好(hǎo)，而且也(yě)舒λ≠服。我一(yī)邊介紹一(yī)邊詢問(wèn)顧客要(yào)ε₹不(bù)要(yào)搭配一(yī)件(jiàn)<Ω®羽絨服，男(nán)孩說(shuō)剛才在鄰櫃組試的(de)那(nà)件(jiàn)就(jφ <•iù)不(bù)錯(cuò)。這(zhè)時(shí)一(yī★β  )旁的(de)女(nǚ)顧客臉色突然變了(le)，生(shēng)氣地(dì)說(shuō)：&l∞<©dquo;好(hǎo)看(kàn)也(yě)不(bù)要(yà'‍o)!就(jiù)沖她(tā)那(nà)态度再π ε≥好(hǎo)看(kàn)我也(yě)不(bù)要(yào)她(tā)家(jiā)衣服δ↔λ​。”聽(tīng)到(dào)♠σ≥₹顧客這(zhè)樣說(shuō)，我急忙詢問(wèn)原因。¥★原來(lái)男(nán)孩在鄰櫃組試了(le)一(yī)款羽絨服，想試​±σ個(gè)大(dà)一(yī)号的(de)，叫了(l® ♦e)好(hǎo)幾聲都(dōu)沒人(rén)理(lǐ)，導購(gòu)員(yuán)α§<♣光(guāng)顧著(zhe)給别人(rén)拿(ná→φ§)衣服都(dōu)不(bù)管他(tā)們♠♣↕。了(le)解原因後，我忙安撫顧客：“對(duì)不(bù)起，∞♥讓您生(shēng)氣了(le)。今天是(shì)星期五，大(dà)多(duō♠ ‌​)數(shù)學生(shēng)都(dōu)放(fàng)假來(lái)建業(yè)買衣服，可(kα≥←ě)能(néng)是(shì)櫃組一(yī)個(gè)人(rén)頂崗忙不(bλ≈ ù)過來(lái)怠慢(màn)了(le)λ∑™α您，我們并不(bù)是(shì)有(yǒu)意的(de)。”女(δ≠'nǚ)顧客态度緩和(hé)了(le)一(yī)些(xiē)§→¶，說(shuō)：“以前孩子(zǐ)的(de)衣服都(dōu€☆)是(shì)在她(tā)家(jiā)買，剛才那(nà)裡(lǐ)确實人(rén)多(duōΩδ♦)。”我告訴顧客，孩子(zǐ)相(xiàng)中哪款了(le)我可(kě)以拿(n© ≈←á)個(gè)大(dà)碼過來(lái)讓孩子(zǐ)再試試，女(nǚ)顧客同意δ↑π了(le)。我跑到(dào)鄰櫃組向那(nà)名員(yuán)工Ω♣ ±(gōng)說(shuō)明(míng)情況，員(yuán)工(g•↓✔∑ōng)拿(ná)了(le)那(nà)件(jiàn)大(dà)碼的(de)羽絨服跟我過來(lá© ×i)，看(kàn)到(dào)女(nǚ)顧客就(jiù)趕緊道(dào)歉∑♠，女(nǚ)顧客見(jiàn)狀不(bù δ≤)好(hǎo)意思地(dì)說(shuō)：&ldquo✔₽;沒事(shì)，剛才也(yě)是(shì)我想多(duō)了(le)。”就(≈πδ∏jiù)這(zhè)樣，矛盾化(huà)解了(le)，顧客滿意↔÷<地(dì)買了(le)衛褲和(hé)那(n¥>₩à)件(jiàn)羽絨服。

　　當顧客對(duì)公司或其他(tā)員(yuán)工(gōng)的(de)服務不(b₹ ✔ù)滿意時(shí)，我們要(yào)能(néng)适時(shí✔₹)化(huà)解顧客的(de)不(bù)滿，讓顧客開(kāi) γ¶心而來(lái)，滿意而歸。

　　浚縣 韓彩虹

幫顧客解決實際問(wèn)題

　　櫃組來(lái)了(le)一(yī)位顧客，手裡(lǐ)還(hái)提了(le)個"©(gè)大(dà)包，我快(kuài)速上(shàng)前打招呼并詢問(wèn)Ω'★是(shì)做(zuò)被罩還(hái)是(shì)四件(jiàn)套。顧客說(shuō)★× ：“我什(shén)麽都(dōu)不(€÷φbù)做(zuò)，給你(nǐ)添麻煩來(lái)了(le)。&rd♦‌quo;我雙手接過顧客的(de)包，并誠懇道(dào)歉。顧客說£ β¶(shuō)：“不(bù)是(shì)你(nǐ)的(de)錯(cuò)，是(shì)π©我拆被罩時(shí)沒将被子(zǐ)上(shàng)的(de)固定器(qì)拆下(xià✘€')來(lái)，不(bù)小(xiǎo)心給弄≤§♥∏破的(de)，我想讓你(nǐ)幫我看(kàn)看(kàn)有(yǒu)♠¶≠Ω法修沒。這(zhè)個(gè)被罩第一(yī)次用(yòng)₹×∏π，扔了(le)挺可(kě)惜的(de)，修修需要(yào)多(duō)少(shǎo)錢(q¶$‌ián)我給你(nǐ)。”我說(sh♣∞γπuō)不(bù)要(yào)錢(qián)。我打開(kāi)被罩，看(kàn‍< €)到(dào)破的(de)洞是(shì)個(gè)三角口，不(bù)是(shì)很(hěn)好"&β★(hǎo)縫織。我想了(le)想，然後找到(dào)手縫針，把每根線與面料上(shàng)的(de> $)織線顔色搭配一(yī)緻，再把相(xiàng)對(duì)應的(de)±↓ 給連接起來(lái)。終于縫好(hǎo)了(le)，效果看(kàn)上(shàng)α☆去(qù)還(hái)不(bù)錯(cuò)。為(wèi)了(le)更加結實耐用(yòn₹ <g)，我又(yòu)在被罩裡(lǐ)面襯¶$≠ 了(le)一(yī)塊布。顧客看(kàn)我這(zhè)麽用(yòng)心縫補，效果也(y£÷ě)還(hái)不(bù)錯(cuò)，連說(shuō)謝(xiè)λ¶γ謝(xiè)，還(hái)說(shuō)：&ldq​✘←₽uo;妹(mèi)子(zǐ)你(nǐ)手藝真好(hǎo)，我很(hěn)滿意。我去(qù)别的(§₩de)地(dì)方問(wèn)過，都(dōu)說(shuō)不(bù)能(néng)保證修的(€€de)效果，而且手工(gōng)費(fèi)還(hái)特别貴。我是(∏σshì)抱著(zhe)試試的(de)态度來(lái)你(nǐ)們店(diàn)的(de)，沒想到(®π®∑dào)你(nǐ)修得(de)那(nà)麽₩ ♣好(hǎo)，太謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)♥✔♣β了(le)。”我說(shuō)不(bù)用(yòng)客氣，又(yòu)告訴顧客如≈→←(rú)果在這(zhè)兒(ér)做(zuò&☆∑)的(de)被罩拉鏈壞了(le)，我們也(yě)免費(fèi)維修。

　　服務就(jiù)是(shì)發自(zì)內(nèi)心幫助他(tāΩ•✘α)人(rén)，将心比心，以心換心。

　　杞縣 邢金(jīn)蓮

傳遞建業(yè)溫暖

　　我們有(yǒu)這(zhè)樣一(yī)條理(lǐ)念：服αφ§&務無小(xiǎo)事(shì)，細心見(jiàn)愛(ài)心。每次背這(zhè♥↕♠)句話(huà)的(de)時(shí)候我都(dōu)感觸頗深←←♠，因為(wèi)這(zhè)條理(lǐ)念讓₹∏我學會(huì)了(le)耐心細心地(dì)幫助每一(yī)位顧客。

　　前天下(xià)午，我們櫃組來(lái)了(le)一(yī)位70多(duō)歲的&®(de)大(dà)叔，我急忙放(fàng)下(xià)手中的(de)工(gōng)作(zuò)上₹λ‌(shàng)前打招呼。我看(kàn)到₩€(dào)他(tā)走路(lù)有(yǒu)點不(bù)方↓↓便，立馬搬了(le)一(yī)張凳子(zǐ)，讓他(tā)先坐(zu₩™>ò)下(xià)休息。大(dà)叔說(shuō)：&∞§ ldquo;真是(shì)老(lǎo)了(le)，天一λ≠(yī)冷(lěng)，膝蓋就(jiù)疼。我想買件(jiàn)♥←←α棉服，你(nǐ)給我挑件(jiàn)合适的(de)。”我看(kàn)大(₽$dà)叔身(shēn)材比較高(gāo)大(dà)，就(jiù)拿(ná↕ε♦<)了(le)一(yī)款比較寬松的(de)棉服讓他(tā‌×γ)試穿，然後給他(tā)介紹說(shuō)這(zhè)件(jiàn)棉服是(shì)活≤δ裡(lǐ)活表的(de)，可(kě)以拆掉清洗，比較方便，而且穿上(shàng)很(hěn)保暖∑π₹。聽(tīng)到(dào)我說(shuō)可≈≤δ(kě)以拆掉清洗，大(dà)叔很(hěn)滿意，說(shuō)：&lγ≤♠dquo;這(zhè)個(gè)大(dà)小(xiǎo)合适，這(zhè)個(gè)口袋如(r•©ú)果是(shì)直兜的(de)話(huà)就(jiù)更好(hǎo)了(∞φ∞le)，裝東(dōng)西(xī)不(bù)容λ☆¥δ易掉。”我趕緊給大(dà)叔講解，這(zhè)款就(jiù)是(÷φ↓$shì)直兜，而且還(hái)有(yǒu)隐形拉鏈<•♦，冬天衣服厚，有(yǒu)拉鏈東(dōng)西(x&≈ī)不(bù)容易丢。聽(tīng)聞這(zhè)些(xiē)大(dà)叔非常滿♣¥≥意，當即說(shuō)：“就(jiù)要(yào)這(©♠₩zhè)件(jiàn)了(le)。”想到(dào)大&↕÷(dà)叔說(shuō)天冷(lěng)了(le)膝蓋疼，就§δ™(jiù)問(wèn)大(dà)叔要(yào)不(bù)要(yào)再配一(yī)條膝★Ω↑γ蓋加棉的(de)褲子(zǐ)，大(dà)叔很(hěn)驚訝：“還(hái)有(yǒ★∏u)這(zhè)樣的(de)褲子(zǐ)?我都(dσ"×ōu)是(shì)單獨戴護膝。”我回答(dá)說(∑σ$<shuō)有(yǒu)的(de)，就(jiù)是(shì)考慮老(lǎo)年× ε(nián)人(rén)有(yǒu)這(zhè)∑σ¥<樣的(de)需求，我們特意引進的(de)。大(dà)叔試穿褲腳有αλ↑®(yǒu)點長(cháng)，我帶他(tā)去(qù)售後裁了(le)褲腳，大(d≈ו¥à)叔非常滿意，兩件(jiàn)衣服很(hěn)爽快β♣(kuài)地(dì)付款了(le)，還(hái)說(≥'shuō)下(xià)次還(hái)來(lái)找我買衣服®•¥。

　　耐心細心的(de)服務總能(néng)赢得(de)顧客的(de)認可(k∏ ∏©ě)，我要(yào)時(shí)刻踐行(xíng)理(♥♣lǐ)念，把建業(yè)的(de)溫暖傳遞給每一(yī)位顧δβΩ<客。

　　太康 姬海(hǎi)燕

日(rì)常技(jì)能(néng)練兵(bīng)，讓我更加專業  (yè)

　　一(yī)天早上(shàng)剛營業(yè)不≈‌​(bù)久，兩位中年(nián)女(nǚ)顧客來(lái)到(dào)櫃組，我快(ε≤±•kuài)速上(shàng)前接待。其中一(yī)位大(dà)姐(j ​Ω©iě)說(shuō)孫子(zǐ)的(de)棉褲"δ短(duǎn)了(le)，來(lái)看(kàn)看(kàn)有(yǒu)沒$σ 有(yǒu)合适的(de)。詢問(wèn)得(de)知(≥γ¶zhī)這(zhè)位大(dà)姐(jiě)的(de)π₹π孫子(zǐ)兩歲了(le)，孩子(zǐ)比較♥±&•小(xiǎo)，需要(yào)穿寬松一(yī)點的(de)褲子(zǐ)，我給大(dà)姐∏ (jiě)推薦了(le)一(yī)款黑(hēi)色衛褲和(hé)一(yī)款淺灰色衛褲，上(shà∞α£'ng)面有(yǒu)動畫(huà)圖案，裡(lǐ‌∏)面是(shì)蠶絲棉填充，松軟保暖而且不(bù)顯臃腫，搭配小(xiǎo)馬丁靴，特别有(÷>yǒu)範兒(ér)。說(shuō)著(zhe)我就(jiù)拿 λ(ná)來(lái)兩件(jiàn)外(wài)套分('"σ×fēn)别搭配讓大(dà)姐(jiě)看(kàn)效果，她(tā)和(hé)她(tā)§↑的(de)同伴直誇好(hǎo)看(kàn)ε€γ，大(dà)姐(jiě)說(shuō)：“這(zhè)樣搭配真÷'好(hǎo)看(kàn)，這(zhè)兩條褲子(zǐ)和(hé)兩件(jiàn)上(sh©' àng)衣我都(dōu)要(yào)。你(nǐ)再給我介紹個(gè)毛☆✘$☆衣，我全買了(le)。”旁邊♠>♥↑的(de)另一(yī)位大(dà)姐(jiě)說♦®☆"(shuō)：“你(nǐ)搭配得(de)很(hěn)好(hǎo)看(kàn)，我也(®βπyě)相(xiàng)中了(le)。我家(jiā)是(shì)個(gè)✔π♣小(xiǎo)孫女(nǚ)，4歲多(duō)了(le)₽¶✔，你(nǐ)也(yě)幫我搭配一(yī)套。”就(jiù)這(zhè)樣，兩<≤✘位大(dà)姐(jiě)一(yī)位是(shì)5連單，一(yī)位是(shì)3連單。臨走還(h→¥ái)一(yī)直說(shuō)，沒想到(dào)在建業(yè)也(yě)能(£©×€néng)買到(dào)這(zhè)麽好(hǎo)看(kàn)的(d✘$¶≥e)衣服，全靠人(rén)家(jiā)給搭配，要♦₩±×(yào)不(bù)然也(yě)沒有(yǒu)±∞這(zhè)麽好(hǎo)看(kàn)的(de)效果，下(xià)次還(háε€¥♥i)來(lái)。

　　一(yī)大(dà)早我就(jiù)銷γ☆售了(le)8件(jiàn)衣服，經理(lǐ)和(hé)主任表揚了(le)我，同事('•shì)也(yě)都(dōu)跑來(lái)給我點贊。我高(g≠≠‍āo)興過後也(yě)在認真思考，這(zhè)都(dōu)是(shì)&€我們平時(shí)學習(xí)積累的(de)結果。每天學習(xí)商品知(zhī>™×≥)識和(hé)服裝搭配，進行(xíng)模拟★©®訓練，特别是(shì)我最近(jìn)學習(xí)的(de)一(yī)衣®♥三搭和(hé)風(fēng)格展示，在給顧客介紹商品時(shí)能(nΩ ±éng)夠快(kuài)速運用(yòng)，這(zhè)樣就(jiù)産生(α★ shēng)了(le)連單銷售。我要(yà↓∏o)繼續努力學習(xí)，把學到(dào)的(d≈πe)知(zhī)識用(yòng)到(dào)日(rì)常銷售中，争∏☆×取成為(wèi)連單最多(duō)的(de)員(yuán)工(gōng)!↓£Ω

　　衛輝 沈真真

連單使顧客和(hé)櫃組雙赢

　　一(yī)位女(nǚ)士進入櫃組，她(tā)戴了(le)一(yī)頂米色€≈的(de)帽子(zǐ)，穿白(bái)色短(duǎn)款羽絨服，淺咖色內(nèi)搭，米色褲子(z↓✘∑αǐ)，眉毛是(shì)淺咖色，妝容很(hěn)精緻，這(z™★hè)是(shì)一(yī)位時(shí)尚且洋氣的(de)女±♥δ(nǚ)性。顧客一(yī)進櫃組就(jiùδ✔÷)發牢騷：“感覺我最近(jìn)臉好(hǎo)黃(♠​↔huáng)呀，斑都(dōu)明(míng)顯了(le)。”我心想她(tā≤β)一(yī)定想找美(měi)白(bái)的(de)産品，或者是(shì)遮暇比較強而且又(yò&↔§u)能(néng)提亮(liàng)膚色的(de)産品。我在腦(nǎo)海(₹→hǎi)中迅速搜索櫃組現(xiàn)有(yǒu)的(€≤π≥de)美(měi)白(bái)産品，然後拿(ná) ₹出一(yī)款遮瑕比較好(hǎo)的(de)¥Ω•Ω粉底液，再配上(shàng)一(yī)個(gè♠₩ )提亮(liàng)膚色的(de)素顔霜。給顧客介紹後，顧客非常滿意，當時(shí)就륕(jiù)卸下(xià)自(zì)己來(lái)時(shíΩ‍₹)的(de)妝，直接用(yòng)我推薦的(de)兩款産品開(kāi♦≥™™)始重新化(huà)妝。使用(yòng)後她(tā)誇我介紹的(de)這(zhè)兩款搭配₽"↑∞著(zhe)很(hěn)好(hǎo)用(yòng)，不(bù)停地(dì)照(zhào)鏡子λ←γ(zǐ)。我又(yòu)快(kuài)速拿(ná)出适合她(tā)的(de)眉筆(bǐ)< ¥♥遞給她(tā)，告訴她(tā)這(zhè)是(shì)今年(n‌∞•ián)非常流行(xíng)的(de)一(yī)款。使用(yòng)後顧客也(π•yě)很(hěn)滿意，讓我都(dōu)包起來(lái)。看(kàn)到(dào)顧客一(yī)↑ 直在包裡(lǐ)找東(dōng)西(xī)，我詢問(wèn)>γ她(tā)是(shì)否在找口紅(hóng)，顧客說(≥€←shuō)是(shì)的(de)，現(xiàn)在不£∞∏(bù)化(huà)妝，連門(mén)都(dōu)不(bù)敢出。我拿(n> •á)出櫃組的(de)新款優雅紅(hóng)棕色→©σ∏口紅(hóng)，讓顧客試用(yòng)。看(kàn)到(dào)塗完口紅(hó  ng)後的(de)整體(tǐ)效果，我調皮地(dì)說(shuō)：✔λ≥“美(měi)女(nǚ)，你(nǐ)今年(λ'εnián)三十幾?”顧客哈哈大(dà)笑(xiào)起來(l↓λ δái)，說(shuō)兒(ér)子(zǐ)今年(n"↓​ián)都(dōu)24歲了(le)。當顧客讓σ≤∞γ我打包時(shí)，考慮到(dào)顧客喜歡化(hu§∑à)妝，卸妝水(shuǐ)一(yī)定少(shǎo)不(bù)了(le©™→)，就(jiù)多(duō)問(wèn)了(le)一(yī)句是(shì)否需要<¥§(yào)，顧客說(shuō)要(yào)，幸虧我提醒了(le)，家(jiā)裡(lǐ≠↑‌")的(de)确實快(kuài)用(yòng)完了(le)。

　　顧客滿意地(dì)買走了(le)五樣商品，我特别高(gāo)興。百日(rì)行(xíng₽")動需要(yào)我們每位員(yuán)工(♦€☆gōng)的(de)共同努力，我們能(né♦≠ng)做(zuò)的(de)就(jiù)是(shì)♠ >通(tōng)過專業(yè)知(zhī)識的(de)運用(yòng)↓∏'，幫顧客省錢(qián)省時(shí)省心，達到(dào)顧客滿意。

　　荥陽 陳麗(lì)麗(lì)

導購(gòu)次次有(yǒu)連單

　　自(zì)百日(rì)行(xíng)動以來(lái)，三樓針棉部藍•  (lán)絲羽櫃組主任焦愛(ài)麗(lì)，組織員★€§(yuán)工(gōng)結合增長(cháng)和(hé)提升風(fēng)暴討(×π©tǎo)論出了(le)幾點落實措施，櫃組全員(yuán)積極行(xíng)動，通(tō→‌<Ωng)過感動顧客等超值服務的(de)落實，營造了(le)導購(gòu)次次有(yǒu)連單的(d&‍e)銷售氛圍。

　　一(yī)、結合品牌充值活動，櫃組主動電(diàn)話(huà)邀約充值卡中金(jī•‌&n)額較大(dà)的(de)顧客，為(wèi)顧客講解活動內(nèi)容，介紹秒(miǎ¥>≈o)殺商品，吸引顧客。在顧客進廳後，員(yuán✔"≠∑)工(gōng)會(huì)主動為(wèi)顧客展示，讓顧客欣賞花(huā)色，幫顧客聯想， ↔∏在家(jiā)裝場(chǎng)景下(xià)幸福生(shēng)活的(de)感Ω✘×覺，從(cóng)而進行(xíng)特價連正價、關聯商品✔∞‍的(de)銷售。一(yī)位邀約顧客進廳後，判斷為∏₩&γ(wèi)搬家(jiā)型顧客，主任愛(à★'i)麗(lì)結合顧客想要(yào)喜慶紅(∏↑♦δhóng)色套件(jiàn)的(de)需求，給顧客推薦‍'ε了(le)一(yī)款特價真愛(ài)七件(jiàn)套(長(cháng)期不(bù)&™<動銷商品)，同時(shí)做(zuò)好(hǎo)試一(y∞≥✔ī)備二，主推不(bù)動銷商品，成交了(le)5連單。

　　二、凡是(shì)進廳的(de)顧客，員(yuán)工(gōng♦ε)能(néng)結合顧客需求，耐心地(dì)打開(kāi≠φφ)商品為(wèi)顧客展示，尤其是(shì)顧客在選購(←≈gòu)婚慶類商品時(shí)，會(huì)來(lái)回看(kàn)很(hěn)多(duō) ✘α>次，猶豫不(bù)決。在這(zhè)種情≠≈£況下(xià)員(yuán)工(gōng)都(dōu)會(‍♥±huì)用(yòng)專業(yè)的(de)服務和(hé)售後優勢，幫顧客參£ ←謀，讓顧客體(tǐ)會(huì)到(dào)建業(yè)↓ ≠與其他(tā)店(diàn)的(de)區(qū)别。前段時(shí)間(j± iān)員(yuán)工(gōng)賀培麗(lì)接待了(le)三位&≈ 婚慶型顧客，考慮到(dào)顧客家(jiā)裝風≤Ω(fēng)格及男(nán)方必備品，通(tōng)過試一(yī)備✘&β→二及商品知(zhī)識介紹，幫顧客挑選了(le)兩款春秋被，兩款冬₹≤₽ 被和(hé)一(yī)款大(dà)紅(hóng)四件(jiàn)套，顧客非常滿意。₽✘↑≤而後又(yòu)結合顧客其他(tā)需求，帶動了(le)臨近(jìn)中低 ×♥§(dī)檔床品櫃組的(de)銷售，最終顧客滿意地(dì✔$)買走了(le)8件(jiàn)商品。

　　三、在顧客提出問(wèn)題時(sh퀮β✔)，能(néng)夠利用(yòng)專業(yè)知(zhī)‍↓>δ識講解，打消顧客疑慮，赢得(de)顧客信賴。員(yuán)工(gōng)馬麗(lì)萍∞<在為(wèi)一(yī)位年(nián)輕∞∏→∑顧客介紹被子(zǐ)吸光(guāng)發熱(rè)的(de)特點時(shí)，φ↑>顧客有(yǒu)疑慮，麗(lì)萍為(wèi)顧客展示品牌的(de)專利證書(shū)，介紹εαγ§原材料的(de)來(lái)源，把被子(zǐ)放(fàng)在燈光(guā↕'ng)下(xià)讓顧客感受，然後把燈光(gu"'•£āng)拿(ná)開(kāi)再讓顧客感受。通(tōng)過顧客親身(shēn)體(tǐ)☆₽ 驗，為(wèi)顧客講解被子(zǐ)的(de)發熱(rè)原理(  lǐ)。顧客聽(tīng)後，被麗(lì)萍的(de)專業÷≈•π(yè)介紹說(shuō)服，了(le)解了(le)這φ÷(zhè)款商品的(de)附加價值，最終購(gòu)買了(le)6件(jiàn)床上(shàng♣‌←)用(yòng)品。

　　超值服務的(de)落實，不(bù)僅為(wèi)顧客購(gòu)物(wù)節省了(le)♠♠ε≠時(shí)間(jiān)，還(hái)提升了(le)櫃組的(de)連 λ♦單銷售，讓我們更有(yǒu)信心和(hé)力量向著(zhe)百日(rì)目标的(de)達成沖刺π×!

　　荥陽 程雪(xuě)