一(yī)次售後，收獲一(yī)位忠實顧客

　　一(yī)位顧客提著(zhe)一(yī)雙舊(jiù)鞋子(z♥>ǐ)來(lái)到(dào)櫃組，秋歌(gē)立即上(shàng)前打招呼。溝通(t↑§'♦ōng)得(de)知(zhī)顧客一(yī)年(niαΩ$↑án)前給孩子(zǐ)買的(de)鞋子(≤£§zǐ)大(dà)面積開(kāi)膠了(le)，也(yě)忘記是(shì)在一(y¶"•ī)樓哪個(gè)櫃組買的(de)。秋歌£​(gē)雙手接過商品認真檢查，微(wēi)笑(xi$©ào)著(zhe)對(duì)顧客說(shuō)：“我可(☆φkě)以幫您維修，但(dàn)現(xiàn)在鞋子(zǐ)太濕了(le≈↑♦)，需要(yào)曬幹後才能(néng)維→™™修，您可(kě)能(néng)要(yào)等幾天。”顧客說σφ≈$(shuō)孩子(zǐ)過幾天還(hái)要(yào)穿，為(wèi)了(le)不↕π♥∑(bù)讓顧客多(duō)跑一(yī)趟，秋歌(gē)說(shuō)：&ldquλσλo;這(zhè)樣吧(ba)姐(jiě)，您先←¥<把鞋子(zǐ)放(fàng)這(zhè)兒(ér)，留個(gè)電(diàn)話(✘•huà)。過會(huì)兒(ér)我拿(ná)報(bào)紙(zhǐ)先把裡(lǐ)面的(↔¥δde)水(shuǐ)吸一(yī)下(xià)，晚上(shàng)放★≠(fàng)到(dào)通(tōng)風(fēng)處晾一(yī)下(x£←&ià)。明(míng)天如(rú)果幹的(de)話(huà)，←®✔♠就(jiù)馬上(shàng)維修，盡量不(bù)耽誤孩子(zǐ)穿。&rdqΩ•​‍uo;顧客同意後便離(lí)開(kāi)了(le)。次λ≈©日(rì)下(xià)午，秋歌(gē)通(tōng)知(zhī)顧客來(lái$ו™)取鞋子(zǐ)。當顧客看(kàn)到(dào)修好(hǎo≤≤)的(de)鞋子(zǐ)後，不(bù)停地(dì)對(duì)秋歌(gē)說(shuō ₹)謝(xiè)謝(xiè)，還(hái)誇建業(yè)的(de)₹ →服務好(hǎo)，處理(lǐ)問(wèn)題效率高(gāo)，還$♣≤(hái)讓秋歌(gē)給她(tā)推薦≈'÷ 春款鞋子(zǐ)。結合顧客需求及穿著(zhe)風(fēng)格，秋歌(g♦×ē)為(wèi)顧客推薦了(le)兩款不(bù)同風(fēng)格的(de)春款鞋子(‍∞ zǐ)，最終顧客選了(le)一(yī)款，滿意離(lí)開(kāi)了(le"¥)。臨走時(shí)說(shuō)會(huì)介紹自(zì)己的α→λφ(de)親戚朋(péng)友(yǒu)來(lái)建業(yè)購(gòu)物(wù)‌¶'≠，在建業(yè)買東(dōng)西(xī)踏實。

　　能(néng)得(de)到(dào)顧客的(de)肯定，秋歌(gē)心裡(lǐ)特别開(kāi±≤→​)心。一(yī)次不(bù)起眼的(de)售後服務，不(bù)僅能(nén♥↓g)幫顧客解決問(wèn)題，赢得(de)顧客認可←& σ(kě)，還(hái)收獲了(le)一(•∞yī)位忠實顧客，為(wèi)企業(yè)樹(shù)立了(le)良好(hǎo)口碑。

　　荥陽 王培歌(gē)

為(wèi)顧客熨衣服

　　服務不(bù)隻是(shì)幫顧客挑選到(dào)合适α 的(de)商品，還(hái)要(yào)讓顧客感受到(dào)我們的(de)真誠， ♣★是(shì)發自(zì)內(nèi)心地(dì)幫助顧客，而不(bù)是(shì)表面上(shà₽÷™ng)的(de)熱(rè)情。我們對(duì)顧客的(de)一(yī)絲關心，一♥≠>×(yī)句提醒，一(yī)個(gè)舉動，都(dōuσ•σ)會(huì)影(yǐng)響到(dào)顧客內(nèi)心的(de)‌§感受。

　　節前的(de)一(yī)天櫃組來(lái)了(le)一(yī)對(duì)夫妻，我連忙迎上÷•™(shàng)前打招呼。他(tā)們夫妻沒有(yǒu)回話(huà<Ω♠β)，當我看(kàn)見(jiàn)顧客身(shēn)上(shàng)的(de)衣φ¶服有(yǒu)點皺需要(yào)燙熨時(shí)，我走到(dào)挂燙機(↕$< jī)前，打開(kāi)電(diàn)源，然'₽λ 後對(duì)顧客說(shuō)：“您好(hǎo)，身(s $♣hēn)上(shàng)的(de)外(wài)套我可(kě)以幫您燙熨一(yī)下(xi>"à)。”大(dà)姐(jiě)說(shuō)這(zhè)件(jiàn)衣服不(bù)& 是(shì)在建業(yè)買的(de)。我說→®γ≥(shuō)：“沒事(shì)兒(ér)，< γ¥用(yòng)不(bù)了(le)多(duō)大(dà)會(huì)兒(ér)，你(nǐ)們可(k↕Ωě)以先看(kàn)看(kàn)有(yǒu)沒有(yǒu)喜歡的(dε€ e)衣服試一(yī)下(xià)。”就(jiù)這↓→ε(zhè)樣，我一(yī)邊燙衣服，一(yī)邊和(hé)大(dà)姐(jiě)聊天，一(yλ®ī)邊觀察著(zhe)大(dà)哥(gē)。看(kàn)到(dào)大(dà)↕'♣哥(gē)走到(dào)一(yī)款毛呢(ne)外(wπ€✔ài)套前，伸手摸了(le)摸商品，我開(kāi)口說(shuō)道(≤ dào)：“大(dà)哥(gē)您真有(yǒu)眼光(g♥α€ uāng)，這(zhè)是(shì)一(yī)款雙面羊絨的(de)外(wà≥↔<i)套，保暖性好(hǎo)，款型也(yě)版正。”我拿(ná)了(l♥≈♣e)一(yī)個(gè)合适的(de)尺碼遞給大(dà)哥(gē)試穿，效果很 ★(hěn)好(hǎo)，他(tā)們夫妻倆都(dōu)很(hěn)滿意。緊↓★接著(zhe)我又(yòu)拿(ná)了(le)₩↔"一(yī)條商務休閑褲，讓他(tā)搭配著(zhe)一(yī)起穿。我說(shuō)：&ld♣✔₽ quo;可(kě)以再試一(yī)下(xià)這(zhè)條褲子(zǐ)，這(¶★←≤zhè)樣搭配更能(néng)顯出您的(de)&>‍★氣質和(hé)這(zhè)款衣服的(de)版型。您先試著(zhe)，₹ 衣服馬上(shàng)就(jiù)燙好(hǎo)了(le)。&rdq←←uo;大(dà)哥(gē)從(cóng)試衣間(ji'∑ān)出來(lái)，走到(dào)試衣鏡前，說(shuō)這(zhè)樣搭配效果很(hěn★≠↓Ω)不(bù)錯(cuò)，決定這(zhè)兩☆εΩ¶件(jiàn)都(dōu)買了(le)，最終成交了(le)兩連單86∏₹9元。

　　超值的(de)服務、發自(zì)內(nèi)心的(deΩ✔≥)服務，能(néng)讓顧客有(yǒu)種被關心、被關愛(ài)的(de)感覺，能(néng)↕↕$讓顧客感受到(dào)我們的(de)服務是(shì)真誠的(de)，從(cóng)而為(wèπ♥i)我們帶來(lái)意想不(bù)到(dào)的(de)←&σ→收獲。

　　衛輝 徐法香

滿意的(de)服務在細節中

　　一(yī)位顧客來(lái)到(dào)我們櫃組，想為(wèi)家(jiā)裡(lǐ)的(de♥α×)小(xiǎo)孫女(nǚ)買套衣服。溝通(tōng£≠ ™)後，根據孩子(zǐ)的(de)年(nián)齡、身(shēn)型，我幫顧客介紹了(le)一 ↕¥Ω(yī)款暢銷商品，并很(hěn)快(kuài)成交。顧客交款時(sh♥≥ ≥í)，我便做(zuò)最後的(de)售前檢查，≥±✘™然後整齊地(dì)放(fàng)在購(gòu)物(wù)袋中。顧客回來(lái)後，Ω<≠✔我雙手遞給顧客，同時(shí)詳細介紹了(le)三包措施和(h ☆÷é)洗滌保養方法。沒等我說(shuō)完，顧客就(jiù)打斷我的(de)話(huà)說(shu₩"↕©ō)：“你(nǐ)給我的(de)才像是(shì)新衣服，規規矩矩的★↓♣(de)，看(kàn)著(zhe)就(jiù€→ε♠)舒服。”顧客一(yī)邊說(shuō)一(yī)邊打開(kāi)手中的(de☆λσ )另一(yī)個(gè)購(gòu)物(wù)袋讓我看(kàn)，“你‍✔•(nǐ)看(kàn)我剛才在外(wài)面買的(de)衣服，λ↑店(diàn)員(yuán)随便地(dì)就(jiù)塞在袋子(zǐ)裡(l&∏πǐ)面了(le)，一(yī)點都(dōu)不(bù)像新衣服。&rdα✔♠quo;我安撫顧客說(shuō)：“阿姨，您别郁悶了(le)。來(lái)，我幫您整理π↔>(lǐ)一(yī)下(xià)。”我立刻取出衣服進行(xíng)整理©÷β$(lǐ)，再次工(gōng)整地(dì)§α↕←遞給顧客。顧客這(zhè)才露出了(le)笑(xiào)臉，有(÷§yǒu)些(xiē)不(bù)好(hǎo)意思地(dì)說(shuō)：&l€≠≠€dquo;真是(shì)麻煩你(nǐ)了÷₽ >(le)，過年(nián)了(le)嘛，想著(zhe)給孩子(zǐ)們買幾件(jiàn)衣ε☆ε 服，疊得(de)整整齊齊的(de)才顯得(de)重 σ視(shì)，省得(de)孩子(zǐ)們介意∏↔。”我連忙說(shuō)：“沒關系，這(zhè)些(xiē)都(d™✔<≠ōu)是(shì)我們應該做(zuò)的(de)，您可(kě)真£→÷•是(shì)個(gè)細心的(de)好(hǎo)奶奶。”

　　顧客走時(shí)笑(xiào)得(de)合不(bù)攏嘴™♦‌©，我也(yě)不(bù)禁感歎，幸好(hǎo)平時(shí)我們重視(shì)服務細節，以後我們要$♠εσ(yào)持續保持細心服務的(de)好(hǎo)習¶★(xí)慣，赢得(de)更多(duō)顧客的(de)滿意。

　　太康 陳朝霞

我幫大(dà)爺繡五角星

　　年(nián)後剛營業(yè)，我正在整理(lǐ)6S時(shí)看(kàn)見(jià÷§Ω←n)來(lái)了(le)位老(lǎo)大(dà)爺，我熱(r↑'÷¶è)情地(dì)跑上(shàng)前去(qù)打招呼。大(dà)爺↔π×眼光(guāng)停留在一(yī)件(jiànε →φ)售價400元的(de)羽絨服上(shàng)，我迅速取下(xià)那(£>Ω₽nà)件(jiàn)棉衣，鼓勵大(dà)爺試穿，大(d∏σ÷‍à)爺搖了(le)搖頭說(shuō)：“我看(kàn)上(shàng)這β​₩★(zhè)件(jiàn)衣服了(le)，但(dàn)是(shδΩλì)價位有(yǒu)點高(gāo)，我就(jiù)帶了(l≈ e)300塊錢(qián)。”聽(tīng)完大(dà)爺的(de)話♣&λ‍(huà)，我立刻找了(le)一(yī)款類似款式的(de)低(dī)價版，售價239元，大(dà ≈∑≤)爺試穿後很(hěn)滿意。我想起櫃組有(yǒu)一(yī ✔€)款淨面的(de)毛衣調價了(le)，原價89元，現(xiàn)價59元。大(dà)爺一(yī)看☆★(kàn)款式一(yī)摸面料也(yě)相(xiàng)中了(le)，不(bù)過在±✔Ω‍試穿時(shí)他(tā)看(kàn)了(l¶>π£e)許久才分(fēn)清前後。看(kàn)到(dà®↑πo)這(zhè)種情況，我想起企業(yè)理(lǐ)念“讓顧客省錢(ε♣qián)、省時(shí)、省心是(shì)我們的(de)工(gōngφ₹>♥)作(zuò)目标”，我當即和(hé)大(dà)爺商量說(s×¥☆∏huō)：“大(dà)爺，您看(kàn)這(zh★≤§☆è)衣服是(shì)淨面的(de)，前後​<÷δ确實不(bù)好(hǎo)分(fēn)辨，您要(σ'yào)是(shì)信得(de)過我，我給您在前面做(‌‌§zuò)個(gè)标記，這(zhè)樣方便您以後穿。”大(dà)爺笑(xiào)著(®∏zhe)說(shuō)：“那(nà)太好(hǎo)了(l$≥↕βe)，謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)啊，小(xiǎo)丫頭。”于λφ∏ 是(shì)我去(qù)售後借來(lái)了(δ&★↕le)針和(hé)線，以前在南(nán)方打工(gōng)的(de)' 時(shí)候我學過手工(gōng)，憑著(zhe)記憶，我給大(dà)爺繡了(le)一(yī≠γ)個(gè)紅(hóng)色五角星。大(dà)爺對(duì)著(zhe)鏡子(zǐ)左看(kà↑±n)右看(kàn)，直接穿上(shàng)付了(le)款。

　　大(dà)爺的(de)行(xíng)為(wèi)對(duì)我是(shì)一(y♠↓®αī)種無聲的(de)贊美(měi)，也(yě)讓我明(mín$ε✘g)白(bái)了(le)服務不(bù)僅僅是(shì)發自( ✔zì)內(nèi)心幫助他(tā)人(rén)，≥‌ ​還(hái)要(yào)通(tōng)過學習(xí)實踐具備多(duō)項技(jì≤ ★¶)能(néng)，更好(hǎo)地(dì)π↓ ¥幫助顧客解決問(wèn)題。

　　太康 姚翠紅(hóng)

跟蹤式服務

　　春節前的(de)一(yī)個(gè)早上(sh↓$àng)，有(yǒu)位顧客帶著(zhe)兩個(gè)小(xiǎo)孩路•≥(lù)過櫃組。顧客抱著(zhe)一(yī)個(g←✘←←è)，後面跟著(zhe)一(yī)個(g襠™)，天冷(lěng)穿的(de)厚，顧客±₩ ≥累得(de)氣喘籲籲，我趕緊為(wèi)顧客搬來(lái≤®↓)凳子(zǐ)讓她(tā)坐(zuò)下₽÷♣φ(xià)休息。與顧客溝通(tōng)得(de)知(zhī)，她(tā)想給5歲的(de)女↕™∞‍(nǚ)兒(ér)買衣服，可(kě)是(shì)抱著(zh‌​÷e)小(xiǎo)的(de)不(bù)方便，看(kàn)了(™★§€le)一(yī)圈也(yě)沒找到(dào)合适的(de)。通(tōng)過觀察女(nǚδ←×)孩的(de)身(shēn)型、膚色五官等，我快(kuài)速搭配出一(yī)套衣服，≈↔并陪她(tā)一(yī)起去(qù)試，小(xiǎo)女(nǚ)σδ≠孩很(hěn)喜歡，很(hěn)快(kuài)就 ↑£(jiù)成交了(le)。顧客還(hái)要(yào)給女(nǚ)兒(≠β®&ér)買鞋，我告訴顧客可(kě)以把衣服先放(fàng)在我們櫃組，等買完了(le)再一(yīσ‍)起拿(ná)走。因為(wèi)是(shì)早上(shàng)，櫃組還(hái)不(bδ✔≤→ù)是(shì)太忙，我就(jiù)一( ×yī)邊工(gōng)作(zuò)一(yī)邊留意→✘Ω著(zhe)這(zhè)位顧客，看(kàn)到(dào)她(tā)買好(hǎo)了(l∞λ$e)就(jiù)趕緊過去(qù)把她(tā)買的(de)東(dōng)西(xī)≈≥↑接過來(lái)放(fàng)到(dào)我們櫃組，再問(wβ↑èn)問(wèn)她(tā)接下(xià)來(lái)要(yào)買啥，然後≤× 再把她(tā)帶到(dào)相(xiàng)應的(de)櫃組。 就(jiù)這(zhè)樣一π♣ (yī)直留意著(zhe)、跟蹤著(zhe)這(zhè)位顧客，直到(dào)顧客把要(y±♦ào)買的(de)東(dōng)西(xī)都(dō®£u)買全了(le)。顧客買了(le)有(yǒu)七八件(jiàn)東(dō¥±£÷ng)西(xī)，大(dà)包小(xiǎo)包都(dōu)有(yǒu)‍≠ ，東(dōng)西(xī)太多(duō)不(bù)好(‌$hǎo)拿(ná)，我就(jiù)把顧客送到(dào)樓下(xià)，再裝★↔♣到(dào)電(diàn)動車(chē)上(shàng)，顧客₽♥特别感激地(dì)拉著(zhe)我的(de)手說(shuō)：“☆ 今天真的(de)太感謝(xiè)你(nǐ)了(le)，一$£≤(yī)直跟著(zhe)我們幫助我們!”

　　看(kàn)著(zhe)顧客離(lí)開(kāi)，我自(zì)己也(yě)很‌¶•>(hěn)開(kāi)心。春節期間(jiān)，顧客較多(duō)，忙起來(lái)的(de)時←♣∏(shí)候不(bù)能(néng)一(yī)一(yī)為(wèi)顧客提供超值服∑π務，所以在早晚客流量不(bù)太大(dà)的(de)時(shí)候，就(jiù)一(yī)‍≠¶定要(yào)多(duō)留意顧客，盡最大(dà)努力服務和(hé)幫助顧客，讓顧客享受到(dào×₹σ)貼心周到(dào)的(de)服務。

　　鄲城(chéng) 許小(xiǎo)蜓

尊重他(tā)人(rén)等于尊重自(zì)己

　　前兩天中午櫃組來(lái)了(le)一(yī)對(du¶φα ì)夫妻，想買件(jiàn)中款羽絨服。我看(kàn)男(nán)顧客上(‌÷γshàng)衣挺舊(jiù)的(de)，褲子(zǐ)上(shàng)也(yěγ₩)沾滿了(le)塗料，女(nǚ)顧客身(shēn)上(shàng)★‍£多(duō)少(shǎo)也(yě)沾了(le)點塗料，我想他(¶<✔tā)們一(yī)定是(shì)剛幹完活回來(lái)。男(™₽nán)顧客看(kàn)中了(le)一(yī)款406元的(de)羽絨服，我看(kàn)他(t§≈↑ā)裡(lǐ)面的(de)內(nèi)搭與這(zhè)款羽絨πγ&φ服不(bù)是(shì)很(hěn)搭，我就(jiù)挑了(le)一(yī)款加絨衛衣和(hé)牛∞✘∞仔褲讓他(tā)一(yī)起試穿。顧客卻說(shuō)不(bù)試了(le)，剛從(cón •g)工(gōng)地(dì)回來(lái★δ•★)沒換衣服，身(shēn)上(shàng)沾的(de)都(dōu)是(shì)沙子(zǐ)，™♥¥怕把新衣服弄髒了(le)。我告訴顧客沒事(shì)>₹®的(de)，弄不(bù)髒，如(rú)果家(jiā)裡(lǐ)有(yǒu)£₹這(zhè)樣的(de)內(nèi)搭也(yě)行(xíng)，顧客欣然↑★±接受試穿起來(lái)。顧客很(hěn)滿意試穿效果，很(hě✔‍n)爽快(kuài)地(dì)買了(le)這(zhè)三件(jiàn ε)衣服。還(hái)笑(xiào)著(zhe)跟我說(shuō)，本來(lái)隻打算(suàn★×₩)買一(yī)件(jiàn)的(de)，但(dàn)是(sh÷ ↔εì)我搭配的(de)一(yī)套效果很(hěn)好(hǎo)，所以都(dōu)≥‌•買了(le)，外(wài)面那(nà)些(xiē)專賣店(diàn)人(rén)看(kγλφ→àn)他(tā)們身(shēn)上(shàng)髒，都(dō&$λu)不(bù)怎麽搭理(lǐ)他(tā)們，更别說(shuō)試穿了(le)，今天在建業($↓yè)花(huā)錢(qián)花(huā)得(de)很(hěn)舒心。

　　通(tōng)過這(zhè)次接待讓我深刻地≈↑÷(dì)感受到(dào)，幫助他(tā)人(rén)等于幫助自(zì)己，尊重他λ→(tā)人(rén)等于尊重自(zì)己。服務就(jiù)是(shì)發自(zì)內(nèi)♥✔心幫助他(tā)人(rén)，将心比心，以心換心。

　　杞縣 王翠英

把建業(yè)優良服務送到(dào)家(jiā)門(mén)口

　　一(yī)天中午鄰居大(dà)娘說(shuō)她(tā)手機(jī)沒費(fèi≈≤‍₽)了(le)，自(zì)己不(bù)會(huì)在手機(jī)上(shàng)充費(fèi)，"∞平常都(dōu)是(shì)去(qù)移動公司充的(de)，今天外∞✘(wài)邊下(xià)著(zhe)雪(xuě)路(lù)上(sh&σ≤ àng)太滑，就(jiù)想讓我幫她(tβ®εā)充30元話(huà)費(fèi)，我立即答(dá)應了(le)，當時(shí)就(jiù)幫☆$大(dà)娘把話(huà)費(fèi)充上(shàng)了(lε≤♠e)。大(dà)爺和(hé)大(dà)娘年(σ§nián)紀大(dà)了(le)，兒(ér)女(nǚ)都(dōu)不(bù)在身≠•∏★(shēn)邊。我對(duì)大(dà)娘說(shuō γ)：“我把電(diàn)話(huà)号碼給你(nǐ)們♣>β，我在建業(yè)上(shàng)班，如(rú)果有(yǒu)什(shén©♥₩γ)麽需要(yào)買的(de)，你(nǐ)就(jiù)告訴&&我，我幫你(nǐ)們買回來(lái)。”大(dà)娘很(hěn)高(↔∑gāo)興，說(shuō)想去(qù)建業(yè)買些(xiē)饅頭、糖果、™®✔§西(xī)紅(hóng)柿。我對(duì)他(tā)們說(shuō)：“今天φ'π✔下(xià)雪(xuě)路(lù)滑，你(nǐ)們别去(qù)了(le)，我幫±÷☆₽你(nǐ)們買，下(xià)班回來(lái)的(de)時(shí)♠®候就(jiù)順便捎帶回來(lái)了(₽₽¥le)。而且現(xiàn)在有(yǒu)疫情，你(nǐ)們還(há•★φi)是(shì)在家(jiā)比較安全。”大(dà)娘連連點→♠€頭向我道(dào)謝(xiè)。下(xià)班後我把大✘☆(dà)娘需要(yào)的(de)東(dōng)西(xī)送到(dào)她(tā)家(j&¶≤'iā)門(mén)口，大(dà)爺大(dà)娘非常感動，非要(yào)留我在≥'​→他(tā)們家(jiā)吃(chī)飯，我婉言謝(xiè)絕并告訴他(tā)≈ελ們：“我一(yī)直在建業(yè)上(shàng)班，如(rú)果需π€​要(yào)買什(shén)麽東(dōng)西(xī)，跟我說(shuō)一(y♥$ī)聲就(jiù)行(xíng)，省得(de)≈§你(nǐ)們來(lái)回跑。”

　　服務無小(xiǎo)事(shì)，細心見(jiàn)愛™™§(ài)心。我們給顧客提供優良的(de)✘¥服務，卻忽略了(le)身(shēn)邊的(de)街(jiē)坊鄰裡(lǐ)，他(t♠©↑ā)們更容易被我們服務的(de)細節感動到(dào)♠™¶∞，會(huì)通(tōng)過我們的(de)愛(ài)心服務對(duì)©∏∑建業(yè)更加信賴。

　　浚縣 王海(hǎi)榮

讓顧客買到(dào)合适的(de)西(xī)瓜

　　一(yī)位顧客在西(xī)瓜台前猶豫了(le)≤€₩₩一(yī)會(huì)兒(ér)，挑一(yī)個(gè)放(fàng)回去(qù)，挑一(yī)≈≈個(gè)又(yòu)放(fàng)回去(qù)。我上(sh←π®'àng)前打招呼：“您好(hǎo)，想買西(xī)瓜嗎(ma)?&r∑≥dquo;“是(shì)的(de)，孩子(zǐ)想吃(chī)西(xī)•♣€瓜，可(kě)是(shì)天這(zhè)麽冷(lěng)，又(yòu)怕他↕÷(tā)吃(chī)了(le)不(bù)舒服，不(bù)買吧(ba)又φ•♦(yòu)怕他(tā)不(bù)高(gāo)興，弄得(de)我特别為(wèi)難 €∞。”我微(wēi)笑(xiào)著(zhe)對(duì)顧客說(sh¶±×εuō)：“其實孩子(zǐ)适當吃(chī)點水(sδ≤&★huǐ)果對(duì)身(shēn)體(tǐ)還(há‌×φεi)是(shì)有(yǒu)好(hǎo)處的(de)，您可(kě)以讓他π‌​←(tā)少(shǎo)吃(chī)點，别吃(chī)太多(duō)就(jiù)行(xíng)。&r≈←←®dquo;顧客無奈地(dì)說(shuō)：“這(zhè)孩子(zǐ)£δ✘Ω隻要(yào)讓他(tā)看(kàn)見(jiàn)想吃(chī)的(deγ•♠↓)，有(yǒu)多(duō)少(shǎo)吃(chī)多(d×↑uō)少(shǎo)，我都(dōu)沒辦法。&rdquo✘≥;體(tǐ)會(huì)到(dào)顧客糾結的(de)心情，我便向顧客推薦說(shuō)：↓€δ“其實西(xī)瓜有(yǒu)好(hǎo)幾種，您∞×≈看(kàn)有(yǒu)小(xiǎo)鳳是(shì)黃(¥↓λ™huáng)壤，個(gè)小(xiǎo)，口感甜。有(yǒu)麒麟是(sφ×✔hì)粉紅(hóng)瓜瓤，口感特别甜，您挑個(gè)小(xiǎo)的(de)也(yě)行(x₹>íng)，既解饞又(yòu)好(hǎo)吃(ch®¶¥↑ī)。還(hái)有(yǒu)大(dà)漠吊瓜和(hé)甜王西'‍® (xī)瓜，這(zhè)倆品種個(gè)≠±比較大(dà)，我們可(kě)以分(fēn ★¶)切成小(xiǎo)塊盒裝的(de)，一(yī)盒下(xi£$©λà)來(lái)就(jiù)幾塊錢(qián)。&rdq↔☆∑uo;顧客面帶疑慮：“盒子(zǐ)裡(lǐ)←×面的(de)是(shì)新鮮的(de)嗎(ma)?&rdq®✔✔uo;我耐心地(dì)給顧客說(shuō)：£↕“分(fēn)切的(de)水(shuǐ)果必須是(shì)新鮮的(de)，我們公司≈£&有(yǒu)相(xiàng)關規定，您可(kě)以放(fàng)心購(gòu)買。&rdσ÷✘quo;顧客爽快(kuài)地(dì)拿(ná)了(le)一(yī)盒放(fàng)進購(δφgòu)物(wù)車(chē)，走的(de)時(shí™‍₽¥)候對(duì)我說(shuō)：“你(nǐ)這(zhè)麽γ₽>§忙，還(hái)幫我想辦法解決問(wèn)題，下(xià)次買水(shuǐ)果£<'還(hái)來(lái)建業(yè)找你(↕₽∏nǐ)，建業(yè)的(de)服務就(jiù)是(shì±φ≈γ)好(hǎo)。”

　　隻要(yào)我們能(néng)站(zhàn)在顧客的(de ∞∞φ)立場(chǎng)多(duō)替顧客著πΩ&™(zhe)想，學會(huì)換位思考問(wèn)題，就(jiù)一(yī)定會(huì)收獲顧客©$✔•的(de)贊譽，體(tǐ)會(huì)到(±σπdào)發自(zì)內(nèi)心幫助顧客的(de)愉悅感。

　　浚縣 王忠愛(ài)