成就(jiù)下(xià)屬 讓自(zì)己成為(wèi)有(yǒu)γ §₽影(yǐng)響力的(de)人(rén)

　　我是(shì)一(yī)名商品部經理(lǐ)，在企業(yè)這(zhè)個(gè)平台上< (shàng)，讓下(xià)屬在崗位上(≥•∏shàng)創造價值，追求精彩成功人(rén)生(shēng)，這(zh∞  γè)是(shì)我的(de)驕傲和(hé)幸福。

　　李淑娟剛從(cóng)四樓調崗來(lái)的(de)$↑β時(shí)候是(shì)一(yī)名虛崗主任，上(shàng)任後她(tā)缺乏自(zì♦$≈™)信，且經營成果不(bù)好(hǎo)，一(↓→♥yī)周就(jiù)提出勝任不(bù)了(le)想辭職 ≤。我拿(ná)自(zì)己當主任時(shí)的(de)例子(zǐ)≈φ去(qù)鼓勵她(tā)：業(yè)績不(bù)可(kě)怕，可(kě)怕的(de)是(shì)自§α€(zì)己失去(qù)信心，隻要(yào)想幹好(hǎo)，用(yòng)心$ε¥×去(qù)學，就(jiù)沒有(yǒu)幹不(bù)好(hǎo)的(de)工(gōng)作λ☆<₹(zuò)。結合櫃組現(xiàn)狀，我幫∞‌×↓她(tā)梳理(lǐ)經營中的(de)要(yào)點：櫃組定位中主導客群需求特點，讓她(tā)Ω$<&清晰櫃組定位;在市(shì)場(chǎng)上(sh ✘àng)一(yī)對(duì)一(yī)幫帶，讓她(tā)了(le)£β<解與櫃組定位相(xiàng)符的(de)供應商;回貨後親身(shēn)示範，培訓σσ$ 版塊式色系陳列。記得(de)一(yī)次換季調整陳列§×‍ ，别人(rén)都(dōu)在忙碌而她(tā)卻¶♣≥在櫃組觀望，無從(cóng)下(xià)手。看(kàn)到(dào)這 ε÷$(zhè)種情況，我親自(zì)動手，并一(yī)一(yī)講解。為(wèi)∑€了(le)讓她(tā)加深記憶，我故意不(bù)按€§∑‌思路(lù)調整，讓她(tā)感受效果，一(yī)遍不(bù β≠)行(xíng)就(jiù)兩遍，兩遍不(bù)β§β行(xíng)就(jiù)繼續調整，直到(dào)成功為(wèi)止。我調出一(yī)個(σ"∏©gè)版塊後鼓勵她(tā)動手試調，看(kàn)著(zhe)自(zì)己親手調整的(de)陳列™↔≤ ，她(tā)臉上(shàng)也(yě)露出了(le•≥δ)笑(xiào)容。就(jiù)這(zhè)樣，通(tōng)過幫帶和(hé)培訓，她(tσπā)對(duì)櫃組目标客群逐漸清晰，在市(shì)場(c✘λ"♣hǎng)上(shàng)能(néng)夠自(zì)₹ 己組合商品，完善櫃組商品結構。面對(duì)她(tā)的(de)成長δ×★(cháng)，我及時(shí)對(duì)她(tā)進行(xíngδ©<)表揚。櫃組的(de)經營成果也(yě)越來(lái)越好(h✘λǎo)，她(tā)越來(lái)越自(zì)信σ≥了(le)。百日(rì)行(xíng)動中，她(tā)知(zhī)道(dào)自(zì)己任務艱∏α€巨，銷售目标是(shì)部門(mén)較高(gāo)的(de)，就(jiù)帶領櫃組員(yuá&♠‍n)工(gōng)将目标分(fēn)解，抓日(rì)目标達成。客流大(α✘dà)時(shí)，還(hái)主動留下(xià)來(lái)加班，甚至刻意少(sh<→÷ǎo)喝(hē)水(shuǐ)，減少(shǎo)上(shàng)廁所的(de)次數(shù)。"​看(kàn)到(dào)她(tā)的(de)這π±‍φ(zhè)份責任心，我仿佛看(kàn)到(d★§↕®ào)了(le)做(zuò)櫃組主任時(shí)的(de)我。

　　生(shēng)活中我用(yòng)關心加關注的(de)方式激發她(tā)‌Ω✘★的(de)工(gōng)作(zuò)熱(rè)情。有(yǒu)一(yī) ♣次她(tā)的(de)公公在工(gōng)地(dì)幹活摔‍≠δ傷了(le)，大(dà)兒(ér)子(zǐ)到(dào)叛逆期不(b✘​✘™ù)去(qù)上(shàng)學，她(tā)的(de)身(shēn)≥≠‍•體(tǐ)也(yě)出現(xiàn)腺肌瘤、腎結石，疼起來(lái)沒法上(shàng)班←♦&，我趁下(xià)班後帶著(zhe)另一(yī)名主任去(qù)家(jiā)裡(lǐ)δ​€←看(kàn)望。說(shuō)到(dào)≤>✔工(gōng)作(zuò)中大(dà)家(jiā)給予的(de)幫助激勵，生(shēng)活中給♠♦¥予的(de)理(lǐ)解安慰時(shí)，她(tā)含著(z  he)淚将辭職的(de)話(huà)語收了(le)回去(qù)。Ω•去(qù)年(nián)7月(yuè)底的(de)洪災，她(tā)家(jiā)是(shì)重點洩洪£←βα區(qū)，我每天打電(diàn)話(huà)詢問(wèn)她(tā)生(s♣$αhēng)活情況及吃(chī)住問(wèn)題，并将她(tā)的(de)≈¶©Ω困難及時(shí)上(shàng)報(bào)公司，當她(tā)接到(dào)公司發放(fà©←Ωng)的(de)補貼時(shí)，她(tā‍σ≈)流下(xià)了(le)感動的(de)眼淚。為(wèi)更好δ∏∑(hǎo)地(dì)支持她(tā)工(gōng)作(zuò)，她(tā)家(jiā)今年(n‍∞ ián)在城(chéng)裡(lǐ)買了(le)一(yī)套房(σ₽ fáng)子(zǐ)，這(zhè)更堅定了(le)她(tā)要(yào)跟著(zhe)公司好(hǎ ÷o)好(hǎo)幹的(de)決心。

　　在我的(de)關心和(hé)幫助下(xià)，李淑娟整個(gè)人(rén)發生(sh™₹ēng)了(le)翻天覆地(dì)的(de)變化(huà)，思維更開(kε∑™βāi)闊了(le)，工(gōng)作(zuò)更有(yǒu)動力，看(kàn)問(wèn)✘ 題更通(tōng)透、更明(míng)白(bái)，工 β(gōng)作(zuò)成長(cháng)更有¶ ←(yǒu)方向。作(zuò)為(wèi)企業(yè)的(de)一(yī)名管理(lǐ)人( ≥↕rén)員(yuán)，要(yào)做(zuò)好(hǎo)下✘‌σ (xià)級的(de)指路(lù)人(rén)，幫助下(xià)級理(lǐ)順 £工(gōng)作(zuò)、幸福生(shē®♦§σng)活，讓下(xià)屬享有(yǒu)成就(jiù)感和(héδ↑)價值感。

　　浚縣 池春燕

我的(de)成就(jiù)感 師(shī)傅傳幫帶

　　我是(shì)一(yī)名師(shī)傅，讓徒弟(dì)融入團π÷隊，快(kuài)速成長(cháng)是(shì)我的(de)責任。

　　徒弟(dì)海(hǎi)霞剛來(lái)時(shí)不(bù)♣‌愛(ài)說(shuō)話(huà)，不(bù)會(huì ​)溝通(tōng)，作(zuò)為(wèi)師(shī)傅的(de)我，從(cóng)關心≈α≥了(le)解徒弟(dì)的(de)工(gōng)作(zuò)經曆、家(jiā)庭狀況開(kāiΩ↔)始，打破她(tā)內(nèi)心的(de)顧慮。結合海(hǎi¶'λ)霞的(de)性格特點，對(duì)導購(gòu)流程标準手把手地≠★(dì)培訓，并告訴她(tā)積極接待退換貨顧客是(shì)對(duì©× )自(zì)己提升，督促她(tā)對(d>✔♣₽uì)不(bù)足點進行(xíng)多(duō)次重複學習(xí)，直到(dào)清<λ✘晰掌握。

　　作(zuò)為(wèi)師(shī)傅要(yào)擁有(yǒu)一(yī)顆欣賞的(d"© e)心去(qù)看(kàn)待徒弟(dì)，工(gōng)作(zuò)中表現(xiàn)好(hǎε↕​$o)的(de)地(dì)方要(yào)表揚到(dào)具體(tǐ)良好(φ↑σhǎo)的(de)點，比如(rú)，“你(nǐ)今天λ¶₩給這(zhè)位顧客介紹賣點很(hěn)突出”&♥≈"ldquo;你(nǐ)今天售中檢查做(zu☆<≤ò)得(de)很(hěn)标準，繼續保持呦”&heσ∏llip;…工(gōng)作(zuò)中我們不(bù)僅是(shì)π$×同事(shì)，更是(shì)姐(jiě)妹(mè≤δ₽≈i)朋(péng)友(yǒu)，真誠相(xiàng)ε♠待，我對(duì)她(tā)的(de)關心也(yě)是(shì)她(tā)學習(xí)的(de)一♦β∑(yī)種動力。因為(wèi)海(hǎi)霞學習(xí)力強，我教她(©←tā)如(rú)何運用(yòng)商品知(zhī≠φ↔δ)識及服飾搭配時(shí)，她(tā)擔心自(zì)己掌握不(bù)了(le)。在一(yī)次接φ​☆待中，孩子(zǐ)比較瘦小(xiǎo)，試穿了(le)兩套都( ¥♦dōu)不(bù)是(shì)顧客想要(yào)的(de)效果，海(hǎi)霞主動γ∞♦Ω跑到(dào)鄰櫃組，給孩子(zǐ)拿(ná)了(le)件(jiàn)黑(hēi)色緊身(shē♦>>n)打底衣，收腰版型米色風(fēng)衣外(wài)套，下(x "←ià)搭藍(lán)色小(xiǎo)腳牛仔褲，試穿後顧客非常§∞滿意，這(zhè)件(jiàn)事(shì)極大(dà)地(dì)鼓舞(wǔ)了φ♦≠§(le)她(tā)。現(xiàn)在海(hǎi)霞的(de)Ω≥₹ 成交率與連單率有(yǒu)了(le)明(míng)顯的(de)提升，正在為(wΩα₹≥èi)晉級做(zuò)準備。

　　有(yǒu)的(de)顧客因多(duō)次退換貨，海(σΩ→αhǎi)霞不(bù)敢接待。我及時(shí)與她(tā)溝通(tōng)，← €"教她(tā)添加顧客的(de)微(wēi)信，主動地(dì)關π‌注顧客購(gòu)買後退貨的(de)原因。這(zhè)天，一(yī)位顧客在櫃組選了(le)γ"φ≠三件(jiàn)衣服，正在猶豫不(bù)決的×↓πβ(de)時(shí)候，海(hǎi)霞及時(shí)添加了(le)顧客的(de)微(£ πwēi)信，并告訴顧客：“如(rú)果孩子(zǐ)相(xiàn∑✔♦ g)不(bù)中，我下(xià)班正好(hǎo)從(có δ↓≥ng)您家(jiā)門(mén)口經過，可(kě)以上(shàng)™Ω±♥門(mén)幫您辦理(lǐ)退換貨。”這(zhè)位顧客特别感動，三件÷εσ(jiàn)衣服都(dōu)要(yào)了(le)，自(zì)此成了(le)海(hǎi)霞的₩♥(de)忠實顧客。我及時(shí)将案例分(fēn)享給經理(lǐ)，班前會(huì)上(s¶ φ®hàng)經理(lǐ)的(de)表揚，提升了(le)海​ ±✘(hǎi)霞接待退換貨顧客的(de)自(zì)信心。

　　看(kàn)著(zhe)海(hǎi)霞能(néng)夠融入這(←βzhè)個(gè)團隊，能(néng)夠在櫃組獨當一(yī)面成♥↔長(cháng)起來(lái)，我內(nèi)心滿滿的(de)成就(jiù)感和$±↓∞(hé)幸福感。師(shī)傅是(shì)導師(shī)，&↕Ω∏傳道(dào)、授業(yè)、解惑;師(shī)傅是("'∞shì)導航，指引徒弟(dì)職業(yè)的(de)方向。作(zuò)為(wèi)師(s  ✔hī)傅我要(yào)以身(shēn)作(zuò)則，給徒弟(dì)樹(sh'♣ù)立好(hǎo)榜樣，更要(yào)以利他(tā)•®之心，幫助徒弟(dì)、成就(jiù)徒弟(dì)，在建業(yè)的₽$ ♦(de)平台上(shàng)實現(xiàn)人(rén)生(shēng)價值。

　　浚縣 姜鳳君

幫助員(yuán)工(gōng)成為(wèi)星導♠♥​

　　櫃組員(yuán)工(gōng)劉海(hǎi)燕是(shì)一(yī$≤>)名工(gōng)作(zuò)三年(nián•←φ)的(de)老(lǎo)員(yuán)工(gōng)，工(gōng)作(zuò)中她π $(tā)主動熱(rè)情，學習(xí)力強且吃(chī)苦耐¥&↑★勞，同時(shí)也(yě)是(shì)部門(mén•♠)好(hǎo)多(duō)新員(yuán)工(gō εng)的(de)師(shī)傅，是(shì)後備主任的(de)人(rén)選‍ →'。但(dàn)是(shì)由于家(jiā)裡(lǐ)四個(gè)孩±¶ ↔子(zǐ)需要(yào)照(zhào)顧，不(bù)能(néng)出差，隻能(néng)放(f★↓φ₩àng)棄晉職的(de)機(jī)會(huì)。眼看(kàn)著(zhe)徒弟(dì±≈ )們一(yī)個(gè)個(gè)都(dōu)晉升為(wèi)見(jiàn)習(xí)主任，心裡¥¥×(lǐ)未免有(yǒu)些(xiē)失落。了(l✔&‍e)解這(zhè)一(yī)情況和(hé)部門(mén)經理(l♥≠  ǐ)二俊商量，雖然不(bù)能(néng)晉職，∏​ ε但(dàn)是(shì)可(kě)以幫助她(tā)晉為(wèi)星級導購(gòu)。為(wèi)了¥ ≤®(le)幫助海(hǎi)燕順利晉星，針對(duì)她(tā)的(de)不(bù)足制(↔€®zhì)定了(le)以下(xià)提升措施：

　　商品知(zhī)識學習(xí)。趨勢性商品知(zhī)識​γ♦↑的(de)講解與運用(yòng)，利用(yòng)部門(mén)全員(yuán)管理(lǐ) ₹，讓海(hǎi)燕做(zuò)部門(mén)的(de)商品知(zhī)☆¶∏ 識負責人(rén)。每周總結新款商品知(zhī)識的(de)同時(shí)φ &•，跟進部門(mén)其他(tā)人(rén)員(yuán)的& →(de)總結與運用(yòng)情況，同時(shí)也(yě)提升自↔→(zì)身(shēn)的(de)專業(yè)$§£♠技(jì)能(néng)。

　　美(měi)學知(zhī)識學習(xí)。從(cóng)基礎概念學習(xí)到(dào)₹★≥←一(yī)衣三搭實操，首先跟進海(hǎi)燕的(de)基礎概念掌握‍¥≤情況，确保100%掌握。然後讓其培訓新員(yuán)工(gōng)，培訓别♦≠✔↓人(rén)的(de)同時(shí)，也(yě)能✘γγ(néng)更好(hǎo)地(dì)鞏固 ∑δ自(zì)身(shēn)的(de)掌握情況。櫃組不(bù)忙時(s→< ​hí)，做(zuò)一(yī)衣三搭的(de)實✘Ω©↑操練習(xí)，共同討(tǎo)論搭配效果，共同提升。

　　牆體(tǐ)陳列，每周回貨後，與海(hǎi)燕講解我的(de)進貨思路(lù)和(hé)陳♥​♣列思路(lù)，分(fēn)出1/4陳列面，讓海(hǎi)燕自(zì)↑∏&↔己做(zuò)陳列。對(duì)做(zuò)出的(de)陳列做(zuò)點評，并給出建議(yì)。"↕¶♠場(chǎng)景陳列，首先借鑒别人(rén)做(zuò)得(de)好(hǎo)的(de)場(ch♥φ♦≠ǎng)景陳列，按照(zhào)場(chǎng)景陳列六個(gè)原則，讓海(‌$hǎi)燕自(zì)己做(zuò)陳列，部門(mén)陳列較好(hǎo)的(←<de)家(jiā)人(rén)做(zuò)點評指導。

　　根據晉級标準，列出每月(yuè)提升的(de)點，分(fēn)解到♣ δγ(dào)每周每天，定期周五跟進，确保掌握效果。通(tōng)過幾↓™✔♥個(gè)月(yuè)的(de)不(bù)斷學習(xí)，海(hǎi)燕的(de)專業(yè)技₹ (jì)能(néng)有(yǒu)了(le)很(hěn)大(dà)的♠✔₹(de)提升，順利晉級為(wèi)星級導購(gòu)。

　　杞縣 張久娥

與團隊共成長(cháng)

　　不(bù)知(zhī)不(bù)覺在建♠↓業(yè)工(gōng)作(zuò)已有(yǒu)1±♦6年(nián)了(le)，我深深地(dì)明(míng)白(bái)，想要(yào)給人(rén×')一(yī)杯水(shuǐ)，自(zì)己就₩ ≤(jiù)要(yào)有(yǒu)一(yīα™)桶水(shuǐ)，既能(néng)幫助他(tā)人(rén)成長(c‌★®™háng)，也(yě)能(néng)自(zì)我提升。

　　我是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)善言辭的(de)人(rén)，•✔在我的(de)成長(cháng)路(lù)上(shàng)，我的(de)第一(yī)任師(•±shī)傅教會(huì)了(le)我如(rú)何和(hé)别人(rén)溝通(tōng)÷€α✔。在她(tā)的(de)支持與鼓勵下(xià)，我迎來(lái)了(le)在建業(yè)的(de)∏$®&第一(yī)個(gè)成長(cháng)點，成為(w裀€ i)一(yī)名男(nán)休閑櫃組主任。因工(gōng)作(zuò)需要(yào)，我→↓δ從(cóng)老(lǎo)店(diàn)調入✘€購(gòu)物(wù)店(diàn)。剛調入購(gòu)物(wù)店(diàn)時(shí∏ "‌)臨近(jìn)開(kāi)業(yè)工(gōng)作(zuò)繁忙，換了(le)新崗位更是(shβ∑♦ì)萬事(shì)開(kāi)頭難。每天∞✔帶領新員(yuán)工(gōng)上(shàng)貨、驗貨，進行(xíng)大(♦™‌dà)規模的(de)陳列調整。由于環境不(bù)适應，加上(shàng)員(yuán)工(gōΩ≥↑ ng)都(dōu)是(shì)新手，工(gōng)作(zuò)變成了(le)壓¶>₹¶力。通(tōng)過上(shàng)級與我溝通(tōng)，凡事(shì)要(yào)™★&向內(nèi)求，先找自(zì)己的(de)α​不(bù)足，要(yào)思考如(rú)何幫助新人(rén)δ¥ 成長(cháng)，新員(yuán)工(gōng)缺乏經驗和(hé)基礎γ♠§©，需要(yào)我的(de)幫助與引導。後±''來(lái)我轉變思維，為(wèi)家(jσ↓¶iā)人(rén)樹(shù)立榜樣，把精力放(fàn φ αg)在了(le)幫助人(rén)員(yuán)提升能(néng)↕≤♠±力上(shàng)。

　　導購(gòu)過程中，由于商品知(zhī)識和(hé)服務技(jì)©•能(néng)欠缺，商品的(de)個(gè)性賣點講解不(bù)到↔' ★(dào)位，把握不(bù)準顧客的(de)尺碼，往往給 ®顧客拿(ná)了(le)好(hǎo)幾件(♣≤ "jiàn)試穿都(dōu)不(bù)合适，這(♣∑zhè)樣不(bù)僅給顧客造成了(le)麻煩，成交率也(yě)低(dφ∞λ​ī)。針對(duì)這(zhè)樣的(de)情況，我給員(yuán)工(gō↑∑ng)講解并針對(duì)欠缺的(de)地(dì)方做(zuò)培訓。在我接待顧客時(shí♦✔§§)，讓員(yuán)工(gōng)在旁邊看(kàn)著(zhe)個(gè)性賣點提煉。每次來(lá<εi)新款之後，我首先總結好(hǎo)賣點給她(tā)們講解，然後再讓員(yuán)工(gōng&←£®)複述，并制(zhì)定機(jī)制(zhì)，每周兩篇商品知(zhī)識總結。通α£☆×(tōng)過一(yī)段時(shí)間(jiān↔±φ)的(de)學習(xí)，在商品知(zhī)識♣‍和(hé)導購(gòu)技(jì)能(néng↑ §)上(shàng)，員(yuán)工(gōng)有(yǒu)了(le)很(hěn)大(dà₹©)的(de)提升。每次回貨陳列調整，我都(d' ōu)鼓勵員(yuán)工(gōng)大(dà)膽嘗試，做(zuò)得(de)♦  ↔好(hǎo)的(de)方面及時(shí)表揚，這(zhè)大(dà)大÷​↓(dà)提升了(le)員(yuán)工(gōng)的(de)技(÷ α$jì)能(néng)，同時(shí)我的(de)工(gōng)作(zuò)越來(lái)越'≠π​順手。

　　将80%的(de)命令變成培訓，将60%的(de)精力用​↑(yòng)于檢查。通(tōng)過跟進發現(xiàn)工(gōng)作(z‍★₹uò)中的(de)不(bù)足，及時(shí)培訓糾偏，使員(yuán)工(gōng)養成好(hǎ★×∏☆o)的(de)習(xí)慣，提高(gāo)櫃組的(de)工(gōng)作(z↓↓ uò)效率。

　　樓層內(nèi)競聘商品部經理(lǐ)，通(tōng)過經理(lǐ)的(de)鼓勵，₹✘↔我邁出了(le)在建業(yè)的(de)第二步，成為(wèi)了(le)一(yī)名商 ♦品部經理(lǐ)。結合年(nián)度工(gōng)作(zuò)計(jì)劃做(z≈→★♣uò)好(hǎo)人(rén)才培養，在部門(mén)內(nèi&φ♥γ)做(zuò)人(rén)員(yuán)結∏‌​β構分(fēn)析，我部門(mén)六個(gè)櫃組缺少(shǎo)後備主任，三級員(yuán)↓σ工(gōng)占比60%且都(dōu)在崗三年(₹≤nián)以上(shàng)，二級員(yuán)工(gōng)占比10%，一(yī)級員γ♠φ>(yuán)工(gōng)占比30%，結合崗位級别标準幫助提升員(yuán)工(g‍&₩ōng)能(néng)力。

　　海(hǎi)琴成為(wèi)一(yī)級員(yuán)工(gōng)已有(y ≥↓πǒu)兩年(nián)，但(dàn)從(cóng)不(π↔bù)晉級，我引導其主任根據二級标準為(wèi)海(hǎi)琴梳理(lǐ)，找到(dà₽>€o)自(zì)身(shēn)在晉級過程中的(de)不(bù)足。對(duì)比中發現(xiàn)，✔α×海(hǎi)琴工(gōng)作(zuò)狀态積極性非§≥§常高(gāo)，商品知(zhī)識講解沒有♠<↓×(yǒu)任何問(wèn)題，但(dàn)是(shì)在團隊配合和(hé)±>♣&庫存把控方面存在不(bù)足，比如(rú)不(€σbù)主動與主任溝通(tōng)工(gōng)作§'§≥(zuò)中的(de)問(wèn)題，自(zì)己負責的(de)商品總是(shì)缺貨α>₽$。通(tōng)過分(fēn)析，和(hé)主任制(zhì)定了(le)培訓提升計(jì)劃。培‌σ↔訓後，主任每周都(dōu)會(huì)與海(hǎi)琴溝通(tπ‌ ōng)一(yī)次，我在每周也(yě)會(hu αì)跟進提升進度。經過兩個(gè)月(yuè)的(de)跟進落實，海(hǎi)琴順利晉級。過程做(£♦zuò)好(hǎo)，結果就(jiù)有(yǒu)了₹↑©↔(le)。

　　海(hǎi)琴的(de)成功晉級激發了(le)其他(tā)員(≥  €yuán)工(gōng)晉級的(de)勁頭，去(qù)年(nián)六名一(​♣yī)級員(yuán)工(gōng)順利晉為(wèi)二級，兩名二級員(yuán)工(gō™€β←ng)順利晉升為(wèi)主任，三級主任順利成為(wèi)後備經理(l☆∑☆ǐ)。

　　管理(lǐ)者，要(yào)做(zuò)好(hǎo)目标管理λ¥β(lǐ)，激發下(xià)屬的(de)潛能(néng)，鼓勵下(xià)屬挑戰更高(gā♠‌≈↑o)的(de)目标。同時(shí)，全方面關注員(yuán)工(gōng)的(de)工(₩>gōng)作(zuò)狀态、生(shēng)活狀态和(hé)心理(lǐ)狀态✘≥，才能(néng)讓下(xià)屬實現(xiàn)δ§​ 心中所願，享受成功的(de)幸福。

　　衛輝 嵇金(jīn)玲

以文(wén)化(huà)人(rén) 從(™•©'cóng)好(hǎo)好(hǎo)說(shuō)話(huà)開(kāi)始♦₩Ω

　　學習(xí)三化(huà)目标後，我首先反思的(de)是(shì)：作(€€↓€zuò)為(wèi)管理(lǐ)幹部，遇事(s™$hì)千萬不(bù)能(néng)情緒化(huà)，否則會(huì)把事₽<>γ(shì)情變得(de)更加糟糕。正如(rú)2022年(nián)主推理(lǐ)念&ldq₩≥®'uo;溝通(tōng)三步曲：傾聽(tīng)、贊美(m'•€ěi)、建議(yì)”，教會(huì)我在管理(lǐ)中從(→φ" cóng)好(hǎo)好(hǎo)說(shuō)話(βΩhuà)開(kāi)始。

　　當人(rén)有(yǒu)情緒時(shí)§☆≥ 說(shuō)話(huà)往往不(bù)是(shì)客觀公正的(de)α§>¥，大(dà)多(duō)數(shù)都(dōu)會(huì)在無形之中給對(duì∏✔δ≥)方造成不(bù)必要(yào)的(de)傷害，尤其是(shì)一(y ≠♦∑ī)些(xiē)管理(lǐ)者，還(hái)會(huì)找各種理(lǐ)≠≤α由為(wèi)自(zì)己辯解開(kāi)脫：&l$✔‍∑dquo;我這(zhè)人(rén)心直口快(kuài)，沒有(yǒu)惡•≥®意，想到(dào)什(shén)麽說(shuō÷•)什(shén)麽，不(bù)會(huì)拐彎抹角。”其實★♠÷不(bù)管在工(gōng)作(zuò)上(shàng)還(δ ¶hái)是(shì)生(shēng)活上(shàng)，不(bσ∏£ù)好(hǎo)好(hǎo)說(shuō& ≤₽)話(huà)不(bù)僅傷害别人(rén)還(hái)傷害自(zì)己。

　　年(nián)後部門(mén)的(de)主任們述職時(shí)€♦÷，女(nǚ)寶寶櫃組主任說(shuō)到(dào)整年(nián)度上(s₩←®&hàng)升下(xià)降的(de)原因時(shí)說(shuō)：“因為(¶∏wèi)疫情影(yǐng)響嚴重……&rdq£βuo;我當時(shí)沒有(yǒu)多(duō)想，用(yòng)大(dà)嗓門(mén)脫口而出β★：“疫情是(shì)一(yī)個(gè)因素，但(dàn)不(bù)是(shì)導緻σσ≤₩全年(nián)銷售下(xià)降的(de)主♠ελ♠要(yào)原因，作(zuò)為(wèi)主任你(nǐ)應該站(zh≠✔★àn)在經營的(de)角度去(qù)思考分(fēn)析，你(nǐ)的(de)商品定位∑​→&、品類組合、人(rén)員(yuán)服務狀态等方面。”我±¶說(shuō)完主任低(dī)下(xià)頭說(shuō)了(le)句：“我知(zhπ×→γī)道(dào)了(le)。”看(kàn)到(dào)主任 ↓δ的(de)反應，我頓時(shí)覺得(de)自(zì)己說(shuō≈ )話(huà)語氣有(yǒu)點沖了(le)‍ ，下(xià)屬的(de)述職我應該耐心傾聽(∑≈π tīng)，給予亮(liàng)點贊美(měi)，不(b↓$ù)足的(de)給出建議(yì)，而不(bù)是(shì)當場(chǎng)武斷地(→'dì)否定，盲目地(dì)下(xià)結論。事(sh>§ì)後我找到(dào)女(nǚ)寶寶主任鄭重道(dào)歉 ♣，承認自(zì)己态度不(bù)好(hǎo)，說(s ¶huō)話(huà)方式也(yě)不(bù)對(duì)'>∞♥。主任說(shuō)：“經理(lǐ)，你(€ ₩£nǐ)哪裡(lǐ)都(dōu)好(hǎo¥∏)，就(jiù)是(shì)這(zhè)個(gè)脾氣太急了(le)，說(shuō)話(hu÷£à)吓人(rén)。”雖然主任原諒了壶(le)我，但(dàn)是(shì)我知(zhī)道(dào)，我不(bù)經意的(de)行(™<¶γxíng)為(wèi)深深傷害到(dào)了(le)她(t↑♠ā)。

　　因為(wèi)這(zhè)個(gè)案例ελ"，我深刻認識到(dào)好(hǎo)好(hǎo)說(shuō)話(huà)的(&γ↔§de)作(zuò)用(yòng)，就(jiù←"§π)像陳總給我們培訓時(shí)說(shuō)：“好(hǎo)好(hǎo)說(sΩ<huō)話(huà)是(shì)一(yī)種能(néng)力，更是(shì)一(y→ ™♣ī)種自(zì)我修養。”我會(huì©©£)在日(rì)常中多(duō)反思自(zì)己，從(có≈‌‌↔ng)好(hǎo)好(hǎo)說(shuō)話(huà)開↔ε→(kāi)始，從(cóng)認真傾聽(tīng)開(kāi)始，從(→$₽©cóng)發自(zì)內(nèi)心地(dì)尊重對(duì)方的(de)±→©感受開(kāi)始，做(zuò)到(dào)不(bù)随意指責，β¶∞學會(huì)換位思考，給大(dà)家(jiā)傳遞溫暖和(hé)正能(néng)量，讓部門(∑≥↓∏mén)的(de)凝聚力越來(lái)越強。

　　太康 宋麗(lì)