經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)σ©≠進則退

　　近(jìn)期櫃組客流不(bù)多(duō)，主導品類休閑皮鞋銷售下(xià)滑，我帶領員(y✘ ♦uán)工(gōng)分(fēn)析原因：男(nán)士不(bù)喜☆λ≥¥歡逛街(jiē)，加上(shàng)近(jìn)期疫情不(bù)穩定，顧客消費(fèi)比較謹慎，✔₩→₽除此之外(wài)，供應商貨源今年(nián)比較保守，商品款式延續上(shàng)一(y±♦ī)季，新款不(bù)多(duō)，激發不(bù)了(le)顧客的(☆™de)購(gòu)買欲。從(cóng)自(zì)身(shēn)原因分(fēn)析，太過≠↔≈依賴老(lǎo)供應商，害怕換新供應商後期調退麻煩，總之就(jiù)✘✘ε是(shì)自(zì)己不(bù)能(néng)大(dà)膽<¶>嘗試。

　　在綱要(yào)以文(wén)化(hu¶λà)品理(lǐ)念“經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)進®αε¶則退，固步自(zì)封、墨守成規是(shì)沒有(yǒu)出路(lù)的(de)，企業(yè)的("♦de)前途在于不(bù)斷地(dì)探索、開(kāi)拓&rdquo♣®;的(de)指引下(xià)，我帶領員(yuán)工× (gōng)結合數(shù)據及客需對(duì)周表進行ε'(xíng)分(fēn)析，發現(xiàn)櫃組商品存在以下(xià)問(wèn)題：缺失中高(g'™āo)價位200元以上(shàng)的(de)商品;缺失U型鞋&ε☆±頭的(de)款式。結合這(zhè)兩點，在當•♦周進貨時(shí)，我一(yī)家(jiā)家(jiā★¥≈≥)地(dì)考察供方市(shì)場(chǎng)，對(duì)适合櫃組定位的(de)門(m‌<≥☆én)店(diàn)逐個(gè)洽談。當大(dà)部分(fēn)新供應商要(yào)求初次合作( σε®zuò)要(yào)全額打款時(shí)σ&↑↑，我則耐心與他(tā)們溝通(tōng)：“我與XX家(jiā)都(dōu>‍)是(shì)七八年(nián)的(de)合 π作(zuò)關系了(le)，賣得(de)比較好(hǎo)。我們建業(yè)信譽好(hǎo)，付✘↔款及時(shí)，拿(ná)貨量大(dà)都(dōu)是(s∑  'hì)我們的(de)優勢。商品賣得(de)好(hǎo)，咱們絕不(bù)僅僅是(shì)←÷這(zhè)一(yī)筆(bǐ)買賣……”此∑®外(wài)，我還(hái)給合作(zuò)商戶講公司的(de)業(yè)務操™€¶ 作(zuò)管理(lǐ)、調換貨政策，之後開(k∑ āi)發了(le)三家(jiā)新供應商，為(wèi)櫃組引進了(lσ​πe)幾款休閑皮鞋，彌補了(le)櫃組價格及款式上(shàng)的(de)缺失。回貨β<後我第一(yī)時(shí)間(jiān)帶領員(yuán)工(gōnφ≥εg)做(zuò)系列化(huà)陳列，在導購(gòu)中以熱(rè)情細緻的 ←>$(de)服務，及對(duì)新品的(de)主推和(hé)商品知(zhī)識α♣£ 介紹，當周櫃組就(jiù)在新品中提煉出兩款暢銷款，為(wèi)櫃組帶來(lái"↓≥)了(le)将近(jìn)2000元的(de₹δα)銷售，再次進貨時(shí)，已經有(yǒu)一(yī ✔×)家(jiā)新供應商期待與我們長(ch"↑áng)久合作(zuò)。

　　經營好(hǎo)比逆水(shuǐ)行(xíng)舟，不(bù)β±<進則退。我們的(de)一(yī)切工(gōng)作(zuò)都(dōu)​→要(yào)以顧客為(wèi)中心，以滿足顧客需求為(wèi)方向，隻有Ω★∞<(yǒu)這(zhè)樣才能(néng)提升商品競争力，收獲更多₹♥₩(duō)的(de)顧客。

　　荥陽 牛玉清

确定目标顧客群，打造引流商品

　　春節前期，疫情卷土(tǔ)重來(lái)，客流明(míng)顯下(xià)降，人(rén)↕£¶們的(de)消費(fèi)欲望也(yě)處于下(xià)降趨勢。面對(duì)這(zhè)✔↓€樣的(de)局面我們隻有(yǒu)突破思維，積極想辦法才能(néng)找¥✔↑→到(dào)提升點。通(tōng)過對(®δ Ωduì)顧客需求和(hé)現(xiàn)有(yǒu)商品的(de↕φ>)分(fēn)析，發現(xiàn)部門(mén)內(nèi)' £‍缺失了(le)低(dī)價位的(de)引流商品，這(zhè♣¥•')類商品既能(néng)拉動客流又(yòu)能(néng)滿足現↔•(xiàn)階段的(de)顧客需求。

　　恰逢去(qù)兄弟(dì)店(diàn)學習(xí)，通(↕≥<δtōng)過與兄弟(dì)店(diàn)溝通(tōng)發現(xiàn)近(jìn)日(rì)網絡¥₩λ流行(xíng)的(de)小(xiǎo)花"↔(huā)襖銷售很(hěn)好(hǎo)，這(zhè)款小•¶∏©(xiǎo)花(huā)襖是(shì)懷舊(ji<'↔ù)風(fēng)格，價位低(dī)，穿著(zhe)舒适γα↕∞，既可(kě)外(wài)穿也(yě)可(kě)以作(zuò)為(wèi)家(j​♠¶≈iā)居服，而喜歡和(hé)追求這(zhè)款商品的(de)©↔<✔顧客年(nián)齡段，與我部門(mén)的(de)目标顧客群年(ni✘‌≈εán)齡段一(yī)緻。因為(wèi)這(zhè)款小(xiǎo)花(hu≈∏× ā)襖是(shì)抖音(yīn)的(de)網紅(hó×£≠ng)商品，我又(yòu)去(qù)抖音(yīn↑β ₹)上(shàng)搜索了(le)一(yī)些(xiβ¶$φē)相(xiàng)關視(shì)頻(pín)，覺得₽§↔(de)這(zhè)款商品很(hěn)适合作(zuò)為(wèi)部門ε♥$(mén)的(de)低(dī)價位引流商品。我将這(zhè)個(gè)想法告訴部門(mén)的(dλ"e)主任們，得(de)到(dào)了(le)>γ≈一(yī)緻贊同。

　　之後我們馬上(shàng)與供應商聯系，首批發貨後銷售火(huǒ)爆，貨源成了(le)大(dà♠φ₹)的(de)問(wèn)題，我們每天都(dōu)£α在問(wèn)供應商要(yào)貨，保險起見(jiàn)我們又(yòu←‍>‍)開(kāi)發了(le)輔助供應商。年(n'≥ián)關又(yòu)加上(shàng)疫情，物∏≈(wù)流送貨特别慢(màn)，櫃組主任每天早上(shàng)都(dōu)自(zì)己去(≥☆ ‍qù)物(wù)流公司拉貨，毫無怨言，這(zhè)樣才保證了(le)每天的(de)貨♦↓ Ω源。顧客穿上(shàng)網絡爆紅(hóng)的(de)小(xiǎo)花(huā)襖∏δ≤，有(yǒu)合影(yǐng)的(de)，有(yǒu'÷∞£)拍(pāi)抖音(yīn)的(de)，看(kàn)到(dào)顧客開(kāi)心的(dε&₩♥e)笑(xiào)容，我們也(yě)特别開(kāi)♠₩♣心。

　　商品決定客流，這(zhè)款網紅(hóng)小(xiǎo)花(huā)襖引流效果非常好(hǎo ©'♠)，單品銷售突破兩千件(jiàn)，連單率也(yě)特别高(gāo)。理(lǐ)念說♣< ≥(shuō)“沒有(yǒu)疲軟的(de)市(shì)場($&♠chǎng)，隻有(yǒu)疲軟的(de)思想<‌≠”，面對(duì)種種問(wèn)題隻要(yào)我們積極想辦法解決，₽‍就(jiù)一(yī)定能(néng)夠突破困境。

　　鄲城(chéng) 方蓓蓓

收集顧客需求，提升商品競争力

　　經商，商品是(shì)第一(yī)位的(de)。要(y×λào)想我們的(de)商品具有(yǒu)競争力，我們首先要(yào)★‌™确定我們的(de)目标顧客群，收集顧客需求，根據顧客的(de)需求，引進适銷對(duì)路(lβδù)的(de)商品，滿足我們目标顧客群的(de)顧客需求，讓顧客∞ ≠♣信賴我們，成為(wèi)我們的(de)忠實顧客。

　　收集顧客需求是(shì)重要(yào)環節，員σ✘♠(yuán)工(gōng)站(zhàn)在導購(gòu)第一(yī)線，可(kě)以更好§>↔(hǎo)地(dì)收集到(dào)顧客的(de)需求信息，及時(shí)與主任溝通(♦&↓tōng)，引進滿足顧客需求的(de)商品，提升商品競争力。

　　部門(mén)6組的(de)小(xiǎo)麗(lì)在一(yī)次導購(gòu)"✔₩β過程中，得(de)知(zhī)顧客想要(yào)一(yī)雙搭配闊腿褲的(de)中跟鞋。₹$小(xiǎo)麗(lì)為(wèi)顧客介紹了(le)幾款櫃組的(de)★↑商品，顧客都(dōu)不(bù)太滿意，顧客說(s₩©∏✘huō)她(tā)逛了(le)好(hǎo)多(duō)家(jiā)店Ω↔"(diàn)都(dōu)沒找到(dào)滿意的(de)款式。小(xiǎo)麗(lì)×™記在了(le)心裡(lǐ)，将顧客需求及時(shí)告訴主任。主任在去(γδ'πqù)市(shì)場(chǎng)進貨時(shí)，找到(dào)了©​≠(le)顧客想要(yào)的(de)款式。回貨後及時(shí)通(tōng≤→​)知(zhī)顧客，顧客試穿後特别滿意。之後發現(xiàn)，這(₩≠zhè)款商品動銷很(hěn)快(kuài)，購(gòu)買這(zhè)款鞋子(zǐ)的(de)顧✘±客與之前那(nà)位顧客一(yī)樣，都(dōu)是(shì)要(yào)搭配闊腿褲•★。之後6組員(yuán)工(gōng)一(yī)起研究了(le↑÷₹')解到(dào)，今年(nián)非常流行(xíng)闊腿褲，而闊腿褲搭配這(zhè)款π$φ鞋子(zǐ)效果很(hěn)不(bù)錯(cuò)。6組又(yòu)追加了(le)這(z₹$φ®hè)款商品的(de)進貨量，再針對(duì)這(zhè)> ₽→類顧客進行(xíng)著(zhe)重推薦，銷售效果非常好(hǎo)。

　　要(yào)想滿足顧客的(de)需求，我們就(jiù)必須了(le)解顧客的(de)需§₹Ω‌求點是(shì)什(shén)麽。重視(shì)收集顧客需求，才能(néng)更好(hǎo)地(d→∏>‍ì)以顧客的(de)需求點去(qù)發掘商品，這(zhè)不(bù)僅讓我們 ∞的(de)商品更有(yǒu)價值和(hé)競争力，也(yě)能(néng)更好(קhǎo)地(dì)滿足顧客需求，讓顧客更滿意。

　　鄲城(chéng) 王海(hǎi)燕

用(yòng)心去(qù)做(zuò)，陳列效果煥然一(yī)新

　　升級改造，重裝開(kāi)業(yè)，購(gòu)物(wù)店(diàn>€÷£)成了(le)标杆店(diàn)，主題陳列、場(♥ ©←chǎng)景化(huà)陳列，已成為(wèi)實體(tǐ)商超×β≈$提升賣場(chǎng)形象、打造舒心環境™€的(de)主要(yào)方式之一(yī)。'©

　　我們蔬菜課是(shì)整個(gè)超市(shì)吸引來•♥÷(lái)客數(shù)較多(duō)的(de)¶∞地(dì)方。首先要(yào)有(yǒu)整潔的(de)環境、新鮮的(♥≥÷≠de)蔬菜、差異化(huà)的(de)商品結構，才能(néng)吸引更多(duō)的(de)消©≥費(fèi)者。為(wèi)此，我們每天都(dōu)會(huì)→ $♠審視(shì)和(hé)調整陳列，循序漸進地(dì)提高(gāo)我們的(de)陳列能(£↔‍néng)力，讓顧客感受品質化(huà)民(mín)生(shēng)商品，為(wèi)顧 ₹<ε客打造優美(měi)的(de)購(gòu)物(wù)環境。

　　櫃組的(de)李豔麗(lì)是(shì)一(yī)名二級員(yuán)工(gōng)，雖然脾氣♣€​₹差點，嗓門(mén)大(dà)點，但(dàn)工(gōng)作(zuò)踏實能(néng)幹，動≥ε≥β手能(néng)力強，櫃組的(de)精包裝商品都(d♠↔ōu)是(shì)由她(tā)負責，她(tā)總能(néng)把商品按品類陳列，α™達到(dào)豐富豐滿的(de)效果。每天早上(shàng)她(tā)來(lái)到(dà↑εo)賣場(chǎng)以後，就(jiù)開(kāi)始有(yǒu)計(jì)劃地(dì)包裝商​↕♣品，先包裝什(shén)麽，再包裝什(shén)麽，在心裡(lǐ)提前做(zuò)×α好(hǎo)計(jì)劃，這(zhè)樣在包裝的(de)時(sh£∏í)候能(néng)提高(gāo)工(gōn ‌₩g)作(zuò)效率。商品從(cóng)保鮮庫搬出來(lái)φ↓後按順序放(fàng)整齊，先把裡(lǐ)面的(de)殘次商品挑出✔•來(lái)，然後開(kāi)始包裝，不(bù)一(yī)會(huì)兒($↓ér)，整齊好(hǎo)看(kàn)的(de)精包裝商品就(jiù)呈現(x©•±δiàn)在眼前，讓人(rén)看(kàn)了(♥σle)賞心悅目，贊歎不(bù)已。記得(de)有(yǒu)一(yī)次包裝西&ε(xī)紅(hóng)柿，包裝5個(gè)有(y©←δǒu)點松散，包裝6個(gè)又(yòu)太漲，試了(le)好(h÷↑∏☆ǎo)幾次效果都(dōu)不(bù)理(lǐ)想。于是 σ(shì)豔麗(lì)就(jiù)上(shàng)網找方法，通(tōng)過多(duō'™)番查閱，終于找到(dào)了(le)解決®​₩↓方法。豔麗(lì)照(zhào)著(zhe)網上(shàng)說(shuō)的(de)"±，嘗試側著(zhe)放(fàng)6個(gè)，果然效果不(bù)一(yīδ↑↕)樣，原來(lái)的(de)發漲問(wèn)題迎刃而解。

　　好(hǎo)的(de)陳列不(bù)是(shì)一(♥€yī)個(gè)人(rén)的(de)事(shì)情，隻有(yǒu)大(dà)家(jiā)§¥≤ 擰成一(yī)股繩，朝著(zhe)同一(yī)個(✔₽ ↔gè)目标去(qù)努力，陳列效果會(huì)越來(lái)越好(hǎo♣♣>$)，也(yě)會(huì)給顧客帶來(lái)煥然一(yī)新的(de)視(shì♣€ε>)覺效果，讓顧客流連忘返，給顧客美(měi•→)好(hǎo)生(shēng)活新體(tǐ)驗。

　　衛輝 任新玲