在組織中創造卓越

　　7月(yuè)8日(rì)，總部組織“戰勝危機(jī)—&♠♣φ→mdash;幸福研討(tǎo)會(huì)”≈γ®♥，會(huì)議(yì)上(shàng)王總和(hé)張總兩®>位董事(shì)長(cháng)分(fēn)别做•♦‌(zuò)了(le)培訓。這(zhè)次培訓，對(duì∑£)個(gè)人(rén)而言是(shì)一(yī)次心靈的(de)洗禮，也(yě)是(s™α×εhì)一(yī)次認知(zhī)的(de)提升;對(d☆©uì)企業(yè)組織體(tǐ)系而言“直面危機‌¶∞≠(jī)，幸福在我”的(de)核心培訓↔±$∞內(nèi)容對(duì)組織內(nèi)的(de)每×φφ 個(gè)團隊、每位成員(yuán)都(dōu)有(yǒu)普遍的(de)指導≈∞意義。我從(cóng)使命、心力、顧客價值、領導力四方面與家(&↑¶jiā)人(rén)們進行(xíng)分(fē♣✔n)享。

　　使命感才是(shì)幸福

　　會(huì)上(shàng)王總讓大(dà™Ω÷→)家(jiā)討(tǎo)論何為(wèi)幸福，當時(shí)我的(d∏∑e)回答(dá)是(shì)：幸福=價值，個(​γgè)人(rén)追随企業(yè)及團隊進化(huà)，→♠在進化(huà)中能(néng)持續為(w★←π≥èi)企業(yè)發展、團隊成長(cháng)、顧客滿意做(zuò)出貢獻，創造價☆€值。回過頭來(lái)看(kàn)，當時(sα∞↓hí)的(de)回答(dá)雖然跳(tiào)®$出“小(xiǎo)我”範疇，把幸福與組織發展、團隊成長(cháng)、顧客∑§✘滿意挂勾，但(dàn)表達還(hái)不(bù)聚焦，不(bù)夠準确。通(tōng)過再次學 ∞γ✘習(xí)，我總結出幸福來(lái)自(zì)使命感，我深信企業(yè)使命“經₽<φ♦商育人(rén)，造福百姓，構建有(yǒu)品格的(de)幸福企業(y♠←¶è)”光(guāng)榮而偉大(dà)，并為(¶<☆Ωwèi)自(zì)己能(néng)夠參與其中，能(néng)夠為(wèi)§←•實現(xiàn)企業(yè)使命盡自(zì)己的(de)微(wēi)薄之力而感到(dào)喜悅，∑÷≥為(wèi)個(gè)人(rén)擁有(σ‍§₽yǒu)如(rú)此偉大(dà)夢想而感到  ↕(dào)激動，這(zhè)就(jiù)是(shì)幸福。

　　一(yī)個(gè)人(rén)的(de)力量是(shì)渺小(xiǎo)的↓¶α(de)，即便是(shì)追求“小(xiǎo)我”的(de)幸福✔♥也(yě)不(bù)可(kě)能(néng)僅憑個(gè)人(rén)就(jiù)能(nén™↔•∏g)獨立實現(xiàn)，個(gè)人(rén)隻有(y★ε×£ǒu)建立或加入一(yī)個(gè)組織才能(néng)放(fànπ®$g)大(dà)個(gè)人(rén)的(↓απ↔de)能(néng)量，才能(néng)實現(xiα∞♠&àn)“小(xiǎo)我”的(≤∏∞§de)幸福，追求更大(dà)的(de)成功和(hé)幸福。建立或加入一(yī)個→♥σδ(gè)組織，意味著(zhe)我們要(yào)承擔更大(dà)的(de)組織責任和(h≠ é)社會(huì)責任，要(yào)與團隊共同為(wèi)組©φ織發展、社會(huì)進步貢獻價值，唯有(π• yǒu)如(rú)此才能(néng)活得(de)更精彩，$♣更有(yǒu)意義。建業(yè)有(yǒu)著(zhe)先進的(de)組織文(wén)化>¥↕(huà)和(hé)良好(hǎo)的(de)基因傳承，秉承“經商育♠ε✘£人(rén)，造福百姓，構建有(yǒu)品格的α>"(de)幸福企業(yè)”的(de)企業(yè)使命，與組織成員(yuán)一(y≠ ♠≈ī)起持續“造福百姓”，守護人(rén)們的©♣Ω(de)美(měi)好(hǎo)幸福生(£‍'shēng)活，從(cóng)而創造組織和(hé)個(gè)人σ≤λ₩(rén)更大(dà)的(de)成功和(hé∞‌∏)幸福。董事(shì)長(cháng)抱著(zhe)&ldγ↑↕εquo;不(bù)白(bái)活一(yī)回&¥∏rdquo;的(de)初心創立的(de)企業($♥yè)是(shì)我們施展抱負、獲得(de)更大(dà)成功和(hé)幸福γπ的(de)舞(wǔ)台，作(zuò)為(wèi)組織成員(yuán)，立志(zhì)并持續為₽→‍(wèi)實現(xiàn)組織使命而努力，在工(gōng)作(zuò)中做(zuò)✘≤‍≈出成績的(de)使命感是(shì)幸福的(de)源泉，更是(shì)實現(xiàn)個(g↓↓★¶è)人(rén)“大(dà)幸福”的(de)路(lù)徑。$¶​

　　使命感加持心力，帶來(lái)強大(dà)能(n♠≠éng)量

　　企業(yè)組織發展、企業(yè)使命的(de)實現(xiàn)不(bù)可(k∞ §ě)能(néng)一(yī)帆風(fēng)順，一(yī)定↓↕•α會(huì)碰到(dào)坎坷、波折，甚至危機(jī)。我們正處在♣π φ一(yī)個(gè)不(bù)斷變化(huà)的(de)世界，市(shì)場(chǎngε≠¥)變化(huà)莫測、經濟下(xià)行(xíng)、科(kē✘✘₽↓)技(jì)不(bù)斷變革，不(bù)确定性是(shì)常态，零售企業(y£↕λè)正面臨挑戰和(hé)生(shēng)存危機(jī)。我們企業(y₹♥'¥è)亦是(shì)如(rú)此，來(lái)客數(shù)下(xià)♦♥γ÷降，銷售提升艱難、電(diàn)商沖擊等問(wèn)題£¥<擺在面前，面對(duì)困境和(hé)危機(jī)，我們該如(×βrú)何應對(duì)?是(shì)做(zuò)勝利者還(hái)是(shì)受害者®γ‌?是(shì)激流勇進還(hái)是(shì)抱怨委屈? <‌π是(shì)選擇躺平還(hái)是(sh≈<±​ì)繼續奮鬥?我們每個(gè)人(rén)都(dōu)要(yào)扪心自(zì)問(♦π≈wèn)，精神破産才是(shì)可(kě)怕的(de)，信心堪¥↑≈比黃(huáng)金(jīn)。我們不(b←<ù)能(néng)做(zuò)困境和(hé)危機"β(jī)的(de)受害者，我們要(yào)做(zuò)勝利者!

　　堅定信念建立使命感，可(kě)以加持心力帶來(láiε')強大(dà)的(de)能(néng)量。強烈的(de)使命感才能(nén♣↔☆×g)帶來(lái)強烈的(de)責任感，才能(néng)提高(gāo)主觀€☆ε←能(néng)動性，才能(néng)讓我們成為(wèi)不(bù)氣餒的(de)勇士☆‍&。凡事(shì)追求高(gāo)目标、高(gāo)标準，如(rú)↔ε✔果達不(bù)到(dào)目标和(hé)标準決不(bù)放(fàng)棄，決不(bù)妥協;凡‍↔ε事(shì)無所畏懼，敢于拼搏，愈挫愈勇，永不(bù)氣餒。浚縣店(diàn÷§<♦)正是(shì)在總經理(lǐ)強烈使命感和(hé)心力的(d<≥αe)加持下(xià)，團隊成員(yuán)堅定信念，齊心協力，使得(de)浚縣店(d"→β£iàn)在危機(jī)和(hé)困境中不(bù)斷從(cóng)一(yī)個(gè)勝利走₩λ§向另一(yī)個(gè)勝利。

　　創造顧客價值，鑄牢發展之基

　　危機(jī)不(bù)是(shì)借口，危機(jī)是(shì)團隊進化(huà)的®$αΩ(de)良機(jī)，面對(duì)困境和(hé)危機(jī)，我們要( ↔♥yào)保持強烈的(de)使命感，有(yǒu)εγ→¥定力、有(yǒu)勇氣、有(yǒu)智慧，γ‌α≠更要(yào)有(yǒu)行(xíng)動，悲觀委屈解決不(bù)了(le)§∞任何問(wèn)題，作(zuò)為(wèi)組織成員(yuán)，我們要(‍♦÷$yào)為(wèi)組織生(shēng)存而戰，要(yào)為(wèi)組織使命而戰!

　　增長(cháng)是(shì)企業(yè)的(de)底✘'盤，在充滿不(bù)确定性的(de)時(shí)代，持續為(wèi)顧客創造價值是♦$(shì)企業(yè)生(shēng)存和(hé)發展的(de)唯一©≤(yī)出路(lù)。當下(xià)，每個(gè)企業(yè)都(dōu)要(yào)打一©π>(yī)場(chǎng)戰争，那(nà)就(jiù)是(shì)“用(yα​òng)戶選擇戰”，即創造優于對(≈¶∞duì)手的(de)顧客價值，成為(wèi)行(xíng)≥♥↔≈業(yè)的(de)标杆。做(zuò)促銷，花(huā)精力維護客戶關系，這(zhè)些×∑γ​(xiē)都(dōu)是(shì)著(zhe)眼于短(duǎδ♦  n)期效益的(de)表現(xiàn)，長(cháng)遠(yuǎn)來‍♣≠(lái)看(kàn)，企業(yè)的(d​ e)生(shēng)存之基一(yī)定是(shì)為(wèi)顧客創造價值。 σ₹顧客不(bù)選擇你(nǐ)，根源一(yī)定是(shì)為(wèi)顧客創造的(de)價值不✔&(bù)夠。企業(yè)要(yào)生(shēng)存、要(yào)發展、要(yào)∑∏α基業(yè)長(cháng)青，就(jiù)要(yào)回歸創造“顧客價值&rdq≥"uo;這(zhè)一(yī)本質，所以我們要(yào)把資源和(hé)精力用(yòng≥♠​)在為(wèi)顧客持續創造“低(dī)價、優良、及時(shí)完善的(de)服務♥≥”這(zhè)些(xiē)核心價值上(shà≠≠γng)，組織中的(de)每個(gè)成員(yuán)都(dōu) ‍要(yào)在這(zhè)三個(gè)方面持續聚焦、發力¥¥ φ、創造性工(gōng)作(zuò)。

　　修煉領導力為(wèi)使命加持能(néng)力

　　業(yè)績的(de)背後是(shì)團隊，團隊的(de)背後是(shì)組織♠☆£σ，組織的(de)背後是(shì)領導力。各層級一(yī)把手的(de)領導力是(shì)團隊建設×Ω↔↓的(de)核心要(yào)素，是(shì)企業(yè)組織發展β₽的(de)基石。管理(lǐ)幹部要(yào)持續修煉領導力才能≤≥‌ε(néng)建設團隊促進組織發展。

　　提升領導力的(de)五項基本功是(shì)：以身(s↑Ωλhēn)作(zuò)則、關愛(ài)激勵、知(zhī)人(rén)善任、影(yǐn ↕ g)響衆人(rén)、指明(míng)方向₽<。“自(zì)我覺察和(hé)修煉”是(shì)提升≤∞≠‍領導力的(de)起點和(hé)終點。領導力的(de)提升是(shì)一(∞✘♦yī)個(gè)艱苦、無止境的(de)過程♥$€ ，是(shì)一(yī)個(gè)在企業(yè)組織平台上(shàng)不(bù)斷錘煉、不(∞↓₽γbù)斷進化(huà)的(de)過程，領導力是(shì)每個(gè)管理(lǐ)者的(de)必修‍<課。知(zhī)易行(xíng)難，在以後的(de)工(gōng)作(zuò)×€"‌中，我們要(yào)用(yòng)心對(duì)照(zhào)♥♦♥π領導力修煉的(de)五個(gè)基本功，強化(huà)個(gè)人(↔♣γrén)的(de)自(zì)我覺察，在管理(lǐ)實踐中找到(dào)個(gè)人(rén)λ×✘£領導力的(de)“病竈”持續修煉，持續進化(huà)。

　　通(tōng)過培訓，我清晰地(dì)認識✔£到(dào)追求幸福必須要(yào)跳(tiào)出∞₩“小(xiǎo)我”的(de★↑)桎梏，個(gè)人(rén)命運是(shì♠γ≥)和(hé)組織交織在一(yī)起的(de)，在個(€ ®gè)人(rén)與組織相(xiàng)融共生(shēng)的(d♦×♦©e)狀态中，要(yào)想實現(xiàn)更大(dà)的(de)∏ε→人(rén)生(shēng)成就(jiù)，就(jiù)必須以企業ε±(yè)使命為(wèi)終身(shēn)奮π±∏鬥目标，不(bù)斷通(tōng)過使命感加持心力，在為(wèi)顧客創造↕<價值上(shàng)聚焦發力，通(tōng)過修煉領導力加持能(néng)力，在追求企業(y♠&è)使命實現(xiàn)的(de)過程中不(bù)懈怠、≥<不(bù)放(fàng)棄，堅持“咬定青山(shān)不(bù)放(fàφ★ng)松”的(de)精神，持續為(wèi)企業(y•÷♦βè)貢獻價值和(hé)力量。

　　浚縣 宋兆龍