學以緻用(yòng)

　　那(nà)天早上(shàng)商場(chǎng)剛開(kāi)門(mén)，櫃組進來(lái)≠δ 一(yī)對(duì)母女(nǚ)，兩個(gè)人(rén)看(k→↕→£àn)起來(lái)都(dōu)不(bù)太高↓σ(gāo)興的(de)樣子(zǐ)，我趕忙上(≥♦‌shàng)前打招呼問(wèn)好(hǎo)，但✔$→≤(dàn)是(shì)沒有(yǒu)得(de)到(dào)回應。我等了(le)一(yī)會(hu "≤ì)兒(ér)又(yòu)接著(zhe)探尋顧客需求，并為(wèi)顧客介紹新款鞋，這(zh₩ ε‌è)時(shí)這(zhè)位媽(mā)媽(mā)開(kāi)始回應我說(shuō)想給女(nǚ¶♦)兒(ér)買鞋。我看(kàn)女(nǚ)孩像是(shì)初中生(shēng)，就(jiù)談起中↔δε招考試結束很(hěn)多(duō)給孩子(zǐ)買鞋的(de•§÷δ)，這(zhè)個(gè)話(huà)題成功引起了(le)她(tā)們的(d☆•≈e)注意。女(nǚ)孩媽(mā)媽(mā)說(sγ≠huō)她(tā)女(nǚ)兒(ér)今年(nián)中考→©≠考得(de)不(bù)錯(cuò)，原先答(dá)應孩子(zǐ)考±"σ±好(hǎo)了(le)帶她(tā)外(wài)出旅遊，但(d$™± àn)是(shì)因為(wèi)疫情沒法去(qù)旅遊，所以女(nǚ)孩很¶♥¥©(hěn)不(bù)高(gāo)興，母女(nǚ)兩人(rén)正在鬧矛盾。  ≠>

　　我覺得(de)這(zhè)個(gè)場(chǎng)π±景十分(fēn)熟悉，好(hǎo)像在哪兒(ér)看(kàn)過，腦(nǎo)子↑γ∑​(zǐ)裡(lǐ)忽然閃現(xiàn)前幾天我們學的(de∑®$)《我是(shì)顧客調解員(yuán)》λ™λ這(zhè)個(gè)案例，我眼前這(zhè)對(duì)母女(nǚ)也(yě)出現∏‍(xiàn)了(le)矛盾，雖然矛盾不(bù)太一(yī)樣，但(dàn)♣​<是(shì)非常相(xiàng)似。記得(de)那(nà) ₩位家(jiā)人(rén)機(jī)智靈活地(dì)處理(lǐα→☆¶)了(le)顧客之間(jiān)的(de)矛盾，改善了(le)顧客母女(nǚ)α↑$之間(jiān)關系。既然學習(xí)過類似的(de)案例，就(jiù₩ ε∞)要(yào)學習(xí)緻用(yòng)，今天我也(yě)要®↕$(yào)當一(yī)回顧客的(de)調解員(yuán)，化(huà)解顧客母女(nǚ)之間(ji≤φ•ān)的(de)矛盾。

　　顧客既然帶孩子(zǐ)來(lái)商場(chǎng)，應 <™'該就(jiù)是(shì)想補償孩子(zǐ)，于是→₽÷(shì)借用(yòng)這(zhè)個(gè)契機(jī)，我對(duì)女‍>↓(nǚ)孩進行(xíng)了(le)勸說(shuō)，引★®β≠導她(tā)理(lǐ)解媽(mā)媽(mā)，并不(bù)是(shìε©α")故意不(bù)兌現(xiàn)獎勵，而是(shì)受疫情的(de)影(yǐng)響，©'相(xiàng)信疫情過去(qù)有(yǒu)機(jī)會(huì)一(yī)定會(huì)滿足她§♦₽‌(tā)的(de)願望的(de)。女(nǚ)孩聽(tīng)了( ★¶le)我的(de)話(huà)有(yǒu)點不σ→₽​(bù)好(hǎo)意思，我趁機(jī)轉移話(huà)題為ε♠(wèi)她(tā)介紹了(le)網紅(hó✔ ng)款運動鞋，女(nǚ)孩逐漸開(kāi)始接受，最終<₹選了(le)兩雙。女(nǚ)孩媽(mā)媽(m×€₹ā)見(jiàn)孩子(zǐ)态度轉變，很(hěn)爽快(kuài)地(dì)§" 結了(le)賬，女(nǚ)孩露出了(le)笑(xiào)容，媽(mā)媽(mā)也(yě)松了(l‌✘σe)一(yī)口氣，悄悄地(dì)給我說(shuō)謝(x"♠≠iè)謝(xiè)，說(shuō)我今天幫了(le)她(×☆€§tā)大(dà)忙，不(bù)然還(hái)得(de)幾天哄孩子(zǐ)。

　　能(néng)夠順利幫助顧客母女(nǚ)化(huà)解矛盾，得(de)益于對(duì)《視δ§(shì)客為(wèi)友(yǒu)》書( '¥shū)籍的(de)學習(xí)。以後我會(huì)多(duō)注重學習(xí)他≤•>​(tā)人(rén)的(de)優點，并學以緻用(yò​±ng)，讓自(zì)己變得(de)更好(hǎo)，去(qù)幫助更多(duō)•∞的(de)人(rén)。

　　鄲城(chéng) 李豔靈

将基礎工(gōng)作(zuò)落實在日(rì)常行(x'€®íng)為(wèi)習(xí)慣中

　　7月(yuè)份，部門(mén)經理γ↓(lǐ)帶領我們學習(xí)《基礎工(gōng)作(zuò)必須認真抓，重複抓》這(zhè)©♠篇文(wén)章(zhāng)，我的(de)感觸很(hěn)深。基礎工(gōng)作(zuò)是σ÷(shì)我們日(rì)常中最細小(xiǎo)、簡單，沒有(yǒu)技(jì≥ε±)術(shù)含量的(de)事(shì)情¥↓✘，往往因為(wèi)我們認為(wèi)銷售是(shì)第一(yī)的γα✘♠(de)固有(yǒu)思維而被忽略，導緻工(gōng)作(zuò)幹了(le)，但(¶δ •dàn)效果卻不(bù)盡如(rú)人(rén)意。結合主推理(lǐ)念“好±₩(hǎo)心态，好(hǎo)習(xí)慣，成功已過半&rdqu&€≠∏o;，我帶領員(yuán)工(gōng)對(duì)照(zh☆$↔≤ào)文(wén)章(zhāng)學習(xí)δε討(tǎo)論，以庫存擺放(fàng)和(hé)櫃組環境為(wèi)主要(yào)進行(xíδ♦ng)學優改進。

　　庫存擺放(fàng)：現(xiàn)狀是(sh¶•©ì)庫存擺放(fàng)整理(lǐ)後隻能(néng)保持1-2天，随著(zhe)員(yuán ×)工(gōng)找庫存，就(jiù)會(huì)出現(xiàn)庫存擺放(fàng)¥<方位不(bù)一(yī)緻現(xiàn)象，周日(rì)更是(shì)淩亂不(€$₽bù)堪。學優後，我對(duì)庫存擺放(fàng)和(hé)庫存卡粘貼标準重新進行(xín<λ∑g)了(le)培訓和(hé)強調，樹(shù)立部門(δ®mén)庫存擺放(fàng)的(de)标杆櫃組，并固化(huà)部門(mén)每天檢查和(hé)跟‌↕≤進時(shí)間(jiān)，用(yòng)檢查督促這(zhè)項 ≤φ工(gōng)作(zuò)的(de)落實。現(x↕‍≠iàn)在，櫃組家(jiā)人(rén)能(néng)在每次導購(g₽•'òu)後主動規整庫存，整齊度在持續的(de)跟進中有(yǒu)±∑了(le)明(míng)顯提升，在月(yuè)度門(mén)店(diàn)檢查中→✘₩σ，得(de)到(dào)經理(lǐ)和(hé)店(diàn)長(cháng)的(de)表揚。¥π'δ

　　環境：現(xiàn)狀是(shì)每天早上(γ★shàng)員(yuán)工(gōng)到(dào)崗後能(néng)把§≠¶鏡子(zǐ)、架子(zǐ)進行(xíng©≥)簡單打掃，但(dàn)是(shì)抽屜、櫃櫥內(nèi)Ω"私人(rén)用(yòng)品沒有(yǒu)分(fēn)類擺放(fàng)，甚至✘>β&有(yǒu)數(shù)據在抽屜存放(fàng)的(de)現(xiàn)象;銷←λ↕♣售過後的(de)包裝袋随手亂放(fàng)，沒有(y✔ ǒu)做(zuò)到(dào)導購(gòu)後的(de)及時(shí)整理(lǐ)。≈↕學優後，我們制(zhì)定每天早班員(yuán)工(gō★♣♠ng)提前10分(fēn)鐘(zhōng)到(dào)崗，結合環↑≤¥境表格內(nèi)容，分(fēn)兩個(gè>✔↔')時(shí)間(jiān)段對(duì)櫃組環境±"''進行(xíng)排查，由專人(rén)檢查跟進。班前會(huì)前檢查價簽、庫存、抽屜、櫃櫥;班×≥♣♦前會(huì)後檢查陳列數(shù)量、鏡子(zǐ)衛生(sπ♥≤•hēng)、地(dì)面等。每周日(rì)全員(yuán)對(duì)櫃組做(zuò)σ☆深度保潔，專員(yuán)與主任按照(zhào¥<)環境內(nèi)容逐一(yī)檢查跟進并整改。通(tōnα✔g)過學優後的(de)整改，員(yuán)工(gōng)已經将環境落實養成行(xíng)為(w£π&èi)習(xí)慣，在規定的(de)時(s×← ∑hí)間(jiān)主動清潔和(hé)整理(lǐ)，₩×↔櫃組環境基礎工(gōng)作(zuò)落實效果明(mín∞™‌g)顯提升。

　　好(hǎo)心态，好(hǎo)習(xí) ‍←慣，成功已過半。做(zuò)好(hǎo)基礎工>εα♥(gōng)作(zuò)不(bù)是(shì)為(wèi)了(le)應付公→↑≥司檢查，而是(shì)更好(hǎo)地(dì)輔助經營，隻有(yǒu)将基礎工(gōng)作''∑∏(zuò)落實融入到(dào)櫃組日(rì)常的(de)行(xíng)為(₽α✔wèi)習(xí)慣中，才能(néng)收到(dào)好(hǎo)的(de)效果↕↕∏∑。

　　荥陽 馬新雅

幫顧客解決棘手問(wèn)題

　　學習(xí)《一(yī)封感謝(xiè)信》這(zhè)篇文(wén±λγ∞)章(zhāng)，案例中提到(dào)雖然顧客不(bù)是(s ☆εφhì)在建業(yè)購(gòu)買的(dγλ> e)商品，但(dàn)在她(tā)需要(yào)幫助時(s♠↑✔hí)，建業(yè)人(rén)熱(rè)情伸出援助之手，幫顧客解決問(wèn)題，得(de<€)到(dào)顧客的(de)認可(kě)。

　　我在工(gōng)作(zuò)中也(&←₹yě)遇到(dào)了(le)類似的(de)經曆：一(yī)位老(lǎo)顧客來(lᶀ‍¥i)櫃組咨詢，去(qù)年(nián)在α£街(jiē)邊店(diàn)買了(le)一(yī)件(jiàn)高(>↓♥♣gāo)等雪(xuě)紡小(xiǎo)衫，今年(nián)拿(ná)出來(lái)穿時(sh¥βγí)不(bù)小(xiǎo)心劃了(le)一(yī)道(dào)長(cháng)口子(zǐ)，Ω∞∞α好(hǎo)好(hǎo)的(de)衣服沒法穿了(leφφ★)，去(qù)找原來(lái)的(de)店(di​λ∑àn)家(jiā)時(shí)，發現(xiàn)店(diàn)面早已✘‌¥ 轉讓，所以著(zhe)急地(dì)來(lái)建業(yè♣ ₹)詢問(wèn)有(yǒu)沒有(yǒu)辦法幫著(zhe)™✔解決。顧客說(shuō)自(zì)己沒抱太大(dà)希望，因為(wèi)劃破的↑Ω>$(de)口子(zǐ)實在太長(cháng)，隻是(shì)過來(lái)試試看(kàn↓επ✔)。我雙手接過衣服仔細查看(kàn)，發現(xiàn)口子(zǐ)處于ε∏₩側縫，修補一(yī)下(xià)應該還(hái)能±δ÷(néng)穿，于是(shì)我微(wēi)笑(xiào)著(zα↓÷he)安慰顧客别著(zhe)急，說(shuō)可(kě)以幫忙拿(ná)到$✔ (dào)售後部修補，顧客一(yī)聽(tīng)高(gāo)興極了(le)。我與 ​σ₩售後大(dà)姐(jiě)說(shuō)明(míng)情況後，大(dà)姐(jiě)↕>建議(yì)先用(yòng)同色布墊底，然後再縫合，這≥£δ(zhè)樣會(huì)更結實，穿起來(lái)也(yě)不(bù)太明(míng)顯。→♦大(dà)姐(jiě)一(yī)針一(yī)線認真α® ÷修補，經過半個(gè)小(xiǎo)時(shí)的(d₹Ωe)修補，顧客再次看(kàn)到(dào)衣服時(€★∏shí)喜出望外(wài)，說(shuō)真的($≈εde)看(kàn)不(bù)出修補痕迹。為(wèi)表示感謝(xiè)，顧客非要(yào)給我和(™γβhé)售後大(dà)姐(jiě)買飲料喝(hē)，我✔¥★↑說(shuō)這(zhè)都(dōu)是(shì)建業(yè)員€↕≠&(yuán)工(gōng)應該做(zuò)的(de)，今後有(yǒu)需要(yào)幫助了π∏(le)都(dōu)可(kě)以來(lái)建業(yè₽≤↓)找我們，我們一(yī)定會(huì)盡力幫忙。顧客主動加了(le)我的(de)微(wēi)信♠  ，說(shuō)櫃組以後有(yǒu)新款衣服，一(yī)定要(yào)φ♦δ→我發圖片給她(tā)，她(tā)會(huì)帶著(zhe)朋(péng)友(yǒu)來(lái)找♥∏₹我買衣服。目送顧客滿意而歸的(de)身(shēn)影(yǐng)，我為(wèi)能(né ε↑ng)幫顧客解決棘手問(wèn)題而感到©§(dào)開(kāi)心。

　　視(shì)顧客為(wèi)親朋(péng)好(hǎ δ"βo)友(yǒu)，不(bù)管顧客買與不(bù)買，€‍我們都(dōu)要(yào)站(zhàn)在顧客角度，積極幫助解決問(wèn)題，這(zhè)↕™樣不(bù)僅能(néng)讓顧客從(cóng)心底認可(kě)和(hé)信任我們，€♠✔<提升顧客滿意度，也(yě)能(néng)提升企業(yè)的(de)知  (zhī)名度和(hé)美(měi)譽度。

　　荥陽 丁曉巧

不(bù)為(wèi)失敗找理(lǐ)由，要(yà<★₽φo)為(wèi)成功找方法

　　近(jìn)階段部門(mén)銷售一(yī)直不(bù)太理(lǐ)♣↓想，在帶領部門(mén)人(rén)員(yuán)分(★δ$↑fēn)析銷售下(xià)降原因時(shí)，員(yuán↔π')工(gōng)反應消極，以沒客流、顧客↔​ ®喜歡網購(gòu)等客觀因素為(wèi)理(lǐ)≠♦由，認為(wèi)銷售不(bù)好(hǎo)大(dà)家(≤≠jiā)都(dōu)沒辦法。我引導大(dà✔'')家(jiā)：方法總比困難多(duō)，出現(λ © xiàn)問(wèn)題時(shí)要(yào)積極想辦法，總結我們的(de)經營優勢，審視(sh•±ì)問(wèn)題進行(xíng)改進。工(gōng)作(zuò)中勇于創新，面對(duì)顧δ©®γ客喜歡通(tōng)過微(wēi)信、抖音(yīn)進行§→(xíng)網上(shàng)購(gòu)買，我們也(yě)可(kě)以通(tōng)過網絡平台"÷↔對(duì)新品、特惠商品進行(xíng)宣傳，提升顧客的(de)知(zhī)曉率，吸引顧客到₹‍​(dào)店(diàn)購(gòu)買。

　　說(shuō)幹就(jiù)幹，我決定利用(yòng)抖音(←↓ yīn)平台來(lái)宣傳櫃組商品，擴大(dà)新∑< 品宣傳輻射面。第一(yī)次制(zhì)作(zuò)床品視(shì)頻(pín)時(shíδ∑)特别緊張，不(bù)知(zhī)從(cóng)何下(©₩δxià)手，于是(shì)找平時(shí)拍(pāi)抖音(yīn)比較好(hǎo)γ÷的(de)供應商請(qǐng)教方法。可(kěφ$∏¶)是(shì)拍(pāi)攝容易剪輯難，為(wèi)了(le)學習(xí)視(shì&★ )頻(pín)剪輯制(zhì)作(zuò)，我又(yòu)找到(dන☆o)辦公室的(de)李珍學習(xí)制(zhì)作(zuò)過程，就↔™₹®(jiù)這(zhè)樣，剪了(le)删，删了(le)剪，✘±終于第一(yī)個(gè)視(shì)頻(pín)成品完成了♥≥≈(le)。當看(kàn)到(dào)視(s★÷φ¥hì)頻(pín)浏覽量達到(dào)1000時(shí)，我特别開(kāi)心。第一(yī)₽‍↓φ個(gè)視(shì)頻(pín)給了(le)©Ω₽我動力和(hé)信心，于是(shì)開(kāi)始第二次拍(pāi)攝。這(z ♣≤hè)一(yī)次特價商品宣傳浏覽量900多(duō)，促成網上(shàng<÷)成交2單，銷售4件(jiàn)。通(tōng)過兩次視(shì)頻(p§π$ín)拍(pāi)攝和(hé)商品宣傳，我自(zì)信滿滿不(bù)再害怕和₩•λ(hé)緊張。起初是(shì)我一(yī)個(gè)人(rén)做(←∑∏✘zuò)視(shì)頻(pín)讓部門(mén)全員(β‍ εyuán)轉發，後來(lái)我教會(huì)她(tā)們視(shì)頻(pín)制(z♠ε≈hì)作(zuò)方法，這(zhè)樣大(dà)家(ji≤©σā)都(dōu)參與到(dào)部門(mén)商品宣傳中來(láiσ≠ε)，發動全員(yuán)營銷，促進部門(mén)銷售。

　　作(zuò)為(wèi)部門(mén)一(yī)把手，要(yào)堅定信念，面對(duì)經£α營困境冷(lěng)靜(jìng)分(fēn)析，不(bù)₹β能(néng)為(wèi)自(zì)己找理↓'‍ε(lǐ)由，為(wèi)團隊找借口。我們要(yào)帶領團隊 δ→∑，堅定信心，突破固有(yǒu)思維，帶領下(xià)屬不(bù)斷努力改進、創新工(gōn®•Ωg)作(zuò)方法，才能(néng)實現(xiàn)自(zì)我價值和(hé↑  δ)團隊價值。

　　太康 王方方

隻有(yǒu)理(lǐ)得(de)清，才能(néng)管得(de)好(hǎo)↔★≥₽

　　在學習(xí)《隻有(yǒu)理(lǐ)得(de)清，才能(nén αg)管得(de)好(hǎo)》這(zhè)篇文(wén)章(zhāng)後，÷ $對(duì)照(zhào)文(wén)章(zhāng)中找出工(g™"✔ ōng)作(zuò)中存在的(de)不(bù)足，自(zì)身(shēn)推動工(g♠•φōng)作(zuò)主線不(bù)清晰，缺乏系統性和(hé)持續性，導緻前勤落實γ≠φ起來(lái)感覺工(gōng)作(zuò)量大♣→★(dà)，壓力大(dà)，文(wén)化(huà)落地(dì)效果不(bù)明(α¥®₹míng)顯。

　　科(kē)室在去(qù)年(nián)推動工(gōng)作(zuò)時(shí)主線不∞₹₽(bù)清晰，今天推這(zhè)個(gè)、明(míng)天推≥©那(nà)個(gè)，在制(zhì)定月(yuè)度重點理(lǐ)念、《建業(yè☆☆)風(fēng)》《建業(yè)快(kuài)訊》學習(xí)文(γ↕β✘wén)章(zhāng)時(shí)容易以自(zì)己的(de)主✔÷'≤觀思想來(lái)選擇，缺乏與分(fēn)公司月(yuè)度重點工(gōngε✔₽)作(zuò)結合，導緻抽查我們精挑細選的(de)文(wén)章(zhāng)學習π'∞×(xí)效果時(shí)，前勤掌握運用(yòng)率低(dī)。科(kē)室​ ∑感到(dào)困惑，前勤也(yě)感到(dào)是(shì)為(wèi)了(le)應付我們檢查而±$>α學習(xí)，雙方都(dōu)有(yǒu)壓力。後來(lái)及時®<→ (shí)調整思路(lù)，制(zhì)定學習(xí)內(nèi)容時(shí)緊密結合分(fē♥<≠✔n)公司月(yuè)度重點工(gōng)作(zuò)，這(zhè)樣學習(xí)內(n₩↔↕♦èi)容對(duì)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)幫助能(nφ★éng)運用(yòng)，自(zì)然不(bù)會(hu ×ì)感到(dào)壓力，而且還(hái)能(néng)樂(yuè)于學，掌握運λ™>δ用(yòng)率大(dà)大(dà)提升。如(rú)：科(kē)室結♥σδ₩合分(fēn)公司本月(yuè)工(gōng✔¶∏)作(zuò)重點，選定月(yuè)度重點推動理(lǐ)念，&l∏÷dquo;好(hǎo)心态，好(hǎo)習(xí)慣，成‍"功已過半”、“把簡單的(de)招式練到(d☆✔≥↓ào)極緻就(jiù)是(shì)絕招”，選定《建業(yè)風(fēng)》《建業(y¶∞"§è)快(kuài)訊》以及《視(shì)客為(wèi)友(yǒu)》書(shū)籍學習(xγ₩✘♥í)內(nèi)容。文(wén)化(huà)學習(xí)內(nèi)容看(‍★☆ kàn)似多(duō)，但(dàn)都(dōu)是(shì)與日(rì)常月(y✘♥uè)度重點工(gōng)作(zuò)息息相(xiàng)關。在7月(yuè)₹β≈'上(shàng)半月(yuè)總部來(lái)分(fēn)公司抽查時(shí∞>ו)，大(dà)家(jiā)都(dōu)能(néng)結合月(yuè)度工(gōng)☆♦σ作(zuò)闡述學習(xí)內(nèi)±₩ ∏容，并且分(fēn)享自(zì)己是(shì)如(rú)何£ε≤推動落實的(de)，分(fēn)公司月(yuè)度學習(xí)落實效果也(yě)得(de)到(  ε<dào)了(le)總部的(de)表揚。

　　思路(lù)正确打勝仗，思路(lù)錯(cuò€↑)誤打敗仗，沒有(yǒu)思路(lù)亂打仗——思路(lù)決σφφ定出路(lù)。作(zuò)為(wèi)後勤科(kē)室，隻有(yǒu§↔♦)自(zì)身(shēn)工(gōng)作(zuò)主線清晰，才有(yǒu)能(néng)力制↓←×(zhì)定出清晰的(de)推動思路(lù)，為(wèi)前勤工(gōn₩'§g)作(zuò)落實提供幫助，助推整個(gè)團'♥隊能(néng)力提升，體(tǐ)現(xiàn)後勤科(kē)室的(de)作(zuò)用(y ₽γ≈òng)和(hé)價值。

　　荥陽 張曉紅(hóng)

持續地(dì)用(yòng)心積累，是(shì)好(hǎo)習(xí♣>∏)慣的(de)體(tǐ)現(xiàn)

　　通(tōng)過學習(xí)《持續地(dì)用(yòng)心積累》這(zhè)篇• ®≥文(wén)章(zhāng)，對(duì∞→)照(zhào)近(jìn)期工(gōng)作(zuò)有↓λ©(yǒu)以下(xià)感悟：

　　工(gōng)作(zuò)要(yào)有(yǒu)持續性，不(b$Ω♣ù)怕慢(màn)就(jiù)怕站(zhàn)，要(yào)持續積累。剛接手生(shēng)鮮配送♦₽工(gōng)作(zuò)時(shí)，最考驗人(©☆rén)的(de)就(jiù)是(shì)了(le)解商₽♦®品和(hé)對(duì)各種不(bù)同規格、不(bù)同材質包裝箱、筐的(d♥☆e)重量掌握，誰能(néng)想到(dào)光(g♥←‌uāng)是(shì)一(yī)個(gè)紙(zhǐ)箱就(jiù)有(yǒ‍φu)很(hěn)多(duō)不(bù)同，有(yǒu)正常的(de)、有(yǒu)加厚的(de)$✔≠γ、還(hái)有(yǒu)灌水(shuǐ)泥的(de)。前期大(dà)家(jiā)δ≈ 在收貨時(shí)，看(kàn)到(dào)堆積在檔口各種各樣的(de)商品不(bù)知​★¥​(zhī)所措，因為(wèi)每一(yī)箱、每一(yī)件(jiàn)、每一(yī)包商品，都(≠∞§λdōu)需要(yào)逐一(yī)進行(xíng)商‌δ✔品稱重和(hé)包裝稱重。第一(yī)次配貨從(cóng)早↓✘§€7點至下(xià)午3點，用(yòng)時(shí)将近(←₩¶jìn)7個(gè)小(xiǎo)時(shí)。有(yǒu)行(xíng)動就(β✘jiù)要(yào)有(yǒu)總結，針對(duì)如(rú)何提升配送效率、提高(gā® ‌'o)準确度，我每天都(dōu)會(huì)進行(xín↓ g)問(wèn)題彙總和(hé)措施的(de)改進。從(cóng)收貨表格的(de)修λ♣改，稱重方法的(de)調整，包裝皮和(hé)筐•♥大(dà)小(xiǎo)、規格、重量的(de)記錄和(hé)實物(wù)的(de)對(du"φì)照(zhào)，細微(wēi)之處見(jiàn)差異。→♠∞δ每天進步一(yī)點點，通(tōng)過不(bù)斷的(de)總結改進，現(xiàn)在所有  σ​(yǒu)貨物(wù)基本上(shàng)都(dōu)能(néng)在13點前發車(chē)，配送÷"÷效率有(yǒu)了(le)很(hěn)大(dà)提升。把簡單的(de)招式練到(dào)↔♦極緻就(jiù)是(shì)絕招。如(rú)果每天工(gōng)作(zuò)隻是<≥₩(shì)機(jī)械地(dì)重複，隻是(shì)把事(shì)情♥α做(zuò)對(duì)，而缺少(shǎo)了(le)持續創新和σ♣≠×(hé)持續精進，最終導緻企業(yè)發展緩慢(màn)。作(zuò)為(w≤≈¶èi)管理(lǐ)者，我們要(yào)關注的(de)不(bù)是(shì)單純的(de)重∏≠≥♥複和(hé)不(bù)出差錯(cuò)，而是(shì)要(yào)持續結合實際工®≈>★(gōng)作(zuò)對(duì)照(zhào)現(xiàn←€∏₩)有(yǒu)各項工(gōng)作(zuò)流程εφ和(hé)标準不(bù)斷審視(shì)、完善和(hé)改進，最終成為™±&♠(wèi)習(xí)慣，将事(shì)情™‌→做(zuò)好(hǎo)。

　　工(gōng)作(zuò)要(yào)有(yδ∞&₽ǒu)目标，目标清晰才能(néng)計(jì)劃準确，方向正确。目标就(jiù)是(sh✔ ì)方向，隻有(yǒu)清晰目标，才能(néng)準确制(zh±®✔®ì)定達成路(lù)徑的(de)措施和(£ ₩&hé)方法。對(duì)于當前配送工(gōng)作(zuò)來(l¥©♣γái)說(shuō)，現(xiàn)在還(hái)是(shì)存在稱重錯(cuò)誤和(₹δ‍hé)配送錯(cuò)誤的(de)問(wèn)題，前期在目标不(bù)清的(de)時(shí✘∑<₩)候，把重點放(fàng)在了(le)錯(cuò)誤調整上(shàng)，反而忽略了≤♥$(le)導緻問(wèn)題出現(xiàn)背後的(de)原因，緻&★'使問(wèn)題一(yī)直存在。後來(lái)通(tōng)過對(duì)配送職責及目标的(¶♠₩de)明(míng)确，随著(zhe)各店(d​♦iàn)并入生(shēng)鮮配送的(de)時(sh÷"₽ í)間(jiān)臨近(jìn)，大(dà)家(jiā)對(duì)于存在的(de)問(≈≥₩wèn)題能(néng)夠尋找源頭，針對(duì)各品類運輸損耗、稱重方式和(hé)市(shì)場♦∞→(chǎng)情況進行(xíng)分(fēn)析，下(xià)步計(jì)劃對(duì>§¥&)各品類初步制(zhì)定配貨重量浮動率，保↔☆證門(mén)店(diàn)配貨數(shù)量的(deπ✘)準确。

　　好(hǎo)心态，好(hǎo)習(xí)慣，成功已過半。持續地(dì)∏σ≠用(yòng)心積累是(shì)好(hǎo)習(xí)慣©ε≠的(de)體(tǐ)現(xiàn)。目标清晰、計(jì)劃準确、工(gōng)作(zuò÷≈'¥)持續才能(néng)見(jiàn)成效，在成長(cháng)過$← 程中不(bù)斷總結、積累經驗，最終成就(j↑ iù)自(zì)己，助推企業(yè)健康發展。

　　總部 陳菲

學習(xí)《持續地(dì)用(yòng)心積累》感悟

　　學習(xí)《持續地(dì)用(yòng)心積累》對(duì)自→π←γ(zì)身(shēn)的(de)觸動很(hěn)大(dà)，就(jiù)像文(wén)章(♣•'zhāng)中講到(dào)的(de)，人(rén)與人(rε‍↓én)之間(jiān)能(néng)力差異并不(bù)大(dà)，但(d→∞àn)最終的(de)工(gōng)作(zuò)效果卻不(bù)盡相(xiàσ←≈ng)同，同樣的(de)工(gōng)作(zuò)崗位同≠≠♣樣的(de)工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)，有(yǒu✔♦←)的(de)人(rén)已經成為(wèi)了(le)“專家(jiā)&rdq♦ γ↔uo;，有(yǒu)的(de)人(rén)卻還(hái)在原地(dì)踏步，最關鍵 ≥♥在于能(néng)否做(zuò)到(dào)持續地(π≠'dì)用(yòng)心去(qù)積累。對(φπduì)照(zhào)自(zì)身(shēn)工(gōng)作(zuò)做(zuò)以下(xi&$à)的(de)審視(shì)和(hé)反思：

　　中心年(nián)度規劃中對(duì)于服務工✘&∑(gōng)作(zuò)的(de)推動有(yǒu)詳細的(de)₩•≠規劃和(hé)計(jì)劃，并且也(yě)與各個(gè)公管部經理(lǐ)溝通(tōn☆✘✘g)過思路(lù)，但(dàn)在上(shàng)次巡店(diàn)過程中發現(xiàn)各∑'個(gè)工(gōng)作(zuò)推動的(de)進度及效果都(dōu©↔)不(bù)是(shì)特别理(lǐ)想∞±< ，很(hěn)多(duō)人(rén)把問(wèn)題歸結于受疫情影(yǐng)✔↔☆響，員(yuán)工(gōng)未全員(yuán)複工(gōng)等原因σ₹上(shàng)，而非在自(zì)身(shēn)上(shàng)去(qù)找原因≤π。通(tōng)過學習(xí)深刻反思，造成此情況的(dα≤e)主要(yào)因素：①工(gōng)作(zu♣★ò)沒有(yǒu)做(zuò)到(dào)持續性，因一(yī)些(xiē)客觀的(d♠λ e)因素工(gōng)作(zuò)停滞，影(✔§&&yǐng)響到(dào)整體(tǐ)的(de)效果。②工(gōn≈σg)作(zuò)缺乏激情，往往是(shì)在定計(jì)劃時(shí)信心滿滿，但(dàn)當&¥∏"持續沒有(yǒu)效果的(de)時(shí)候，工(gōng)作(zuò)的(de)熱(♥&‍σrè)情度就(jiù)會(huì)降低(dī)。③工(gōn¥₽g)作(zuò)不(bù)能(néng)做(‍☆zuò)到(dào)用(yòng)心回顧和(✔↕×→hé)審視(shì)。

　　對(duì)照(zhào)存在的(de)不(bù©'←)足在接下(xià)來(lái)的(de)工(gōng)作(zuò)中要(yào)做(π↑™zuò)到(dào)：①結合年(nián)度規劃內(nèi)容及現(xiàn)狀，審視(shì)各Ω♠↔項工(gōng)作(zuò)落實情況，對(duì)下(xià)半年(nián)的(de)工(gōn♣‍£∏g)作(zuò)做(zuò)合理(lǐ)的(de)規劃。②提升自(zì)身(shēn)★£☆工(gōng)作(zuò)計(jì)劃的(de)能(néng)力，做(zu♥&€✘ò)到(dào)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)計(jì)劃并養成在計(jì)劃內(nèi)∑ 完成工(gōng)作(zuò)的(de)習(xí)慣。③用(yòng)心學習(xí)企業(↕>σ≠yè)文(wén)化(huà)，時(shí)刻保持良好(hǎo)的(de)工(gō®αng)作(zuò)狀态和(hé)激情，營造良好(hǎo)的(de₽♣©β)工(gōng)作(zuò)氛圍，提升工(gōng£×)作(zuò)效率。④工(gōng)作(zβ↔uò)中養成定期總結的(de)好(hǎo)習(xíσ→π®)慣，審視(shì)不(bù)足做(zuò)改進，總結經驗和(h£±®Ωé)亮(liàng)點留軌迹。

　　一(yī)個(gè)人(rén)的(de)成功貴在©"$能(néng)夠認識到(dào)自(zì)己的(de)不(bù)足，并能(néng)去≈←$(qù)改進和(hé)提升，圍繞以上(s←αββhàng)提出的(de)四點改進內(nèi)容↔ 也(yě)會(huì)在今後的(de)每>↓®÷項工(gōng)作(zuò)中去(qù)落實，持續地(dì)用(yòng)心積累，每天進步一(yī↓→)點點。

　　總部 李巧巧